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崗位職責(zé):
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作；
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量；
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)安全和日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，實(shí)施規(guī)范作業(yè)，并協(xié)助解決下屬員工匯報(bào)的疑難問(wèn)題；
5、按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作，包括業(yè)戶資料、服務(wù)中心各類文件資料等；做好檔案完善、更新、借閱管理；
6、合理配置部門(mén)人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度；
7、定期拜訪業(yè)戶，征求業(yè)戶意見(jiàn)，建立良好關(guān)系，樹(shù)立公司形象，提高公司聲譽(yù)；
8、處理業(yè)戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)將處理結(jié)果及業(yè)戶反映以書(shū)面形式上報(bào)公司。
9、處理好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、年齡28-40周歲，大專及以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先；
3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理和任務(wù)實(shí)施能力；
4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和組織管理能力，具備一定的承壓能力；
5、其他要求：能接受公司內(nèi)部崗位或職位調(diào)配。