CCRC模式養(yǎng)老社區(qū)項目總經(jīng)理崗位 JD
匯報對象:集團 CEO | 工作地點:北京 | 年薪:50-120 萬(含基本工資 + 績效工資 + 業(yè)績分成 + 在職分紅)
一、核心使命
主導北京 CCRC 養(yǎng)老社區(qū)全鏈條運營管理,搭建CCRC 標準化服務體系,深度整合本地政府與社區(qū)資源,為特殊家庭(長期空巢、老養(yǎng)殘、鰥寡孤獨)提供專業(yè)康養(yǎng)服務,打造區(qū)域標桿性康養(yǎng)項目。
二、核心資質(zhì)與能力要求
(一)CCRC 全周期操盤與標準化建設(shè)能力
? 擁有 5 年以上大型康養(yǎng)社區(qū)(床位≥500 張)CCRC 模式操盤經(jīng)驗,深度主導至少 1 個 CCRC 項目從 0-1 的全鏈條落地,涵蓋前期籌備(選址評估、政策對接、規(guī)劃設(shè)計)、中期建設(shè)(適老化改造、醫(yī)療配套搭建、團隊組建)、后期運營(服務上線、客戶入住、口碑維護)及銷售轉(zhuǎn)化全流程,熟悉 CCRC“獨立生活 + 協(xié)助生活 + 專業(yè)護理 + 記憶照護” 四級服務體系核心邏輯與落地路徑。
? 具備從 0-1 搭建康養(yǎng)社區(qū)銷售體系的實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾主導制定項目銷售策略(如客群定位、定價體系、優(yōu)惠政策),搭建銷售團隊(含銷售顧問、渠道專員、客戶關(guān)系維護崗),設(shè)計銷售流程(從客戶邀約、體驗參觀、需求匹配到合同簽署的全鏈路標準化動作),并通過渠道拓展(如社區(qū)推廣、企業(yè)合作、政府推薦)實現(xiàn)業(yè)績目標。?
? 具備扎實的 CCRC 標準化建設(shè)能力,曾牽頭搭建覆蓋服務、運營、銷售全場景的康養(yǎng)服務標準體系:?
服務端:制定四級照護服務流程、健康評估標準、應急處置規(guī)范等;?
運營端:建立團隊管理、物資采購、安全管控等制度;?
銷售端:輸出客戶接待話術(shù)、需求分析模板、合同簽署規(guī)范、售后跟進機制等;并能結(jié)合北京市場特殊家庭需求(空巢、失獨、老養(yǎng)殘家庭)與政策要求,優(yōu)化標準化模塊,確保服務專業(yè)性、銷售合規(guī)性與模式可復制性。
(二)北京本地資源與特殊家庭服務積淀
? 擁有 北京市社區(qū)、衛(wèi)健委、民政等政府部門成熟合作資源,能高效對接政策支持、資源聯(lián)動及項目落地協(xié)調(diào)(如社區(qū)服務驛站合作、民政特殊家庭幫扶政策銜接、衛(wèi)健委醫(yī)療資源導入等)。
? 深度熟悉并具備一定的北京市特殊家庭資源(長期空巢、鰥寡孤獨、失獨老人、老養(yǎng)殘家庭)等特殊群體的需求特征、服務痛點及政策支持體系,能結(jié)合需求設(shè)計針對性康養(yǎng)服務方案。
(三)綜合管理與團隊引領(lǐng)能力
? 具備 大型康養(yǎng)團隊綜合管理經(jīng)驗,曾帶領(lǐng) 20 人以上跨部門團隊(含醫(yī)療、運營、社工、后勤等),擅長團隊架構(gòu)搭建、人才培養(yǎng)及高效協(xié)同,保障項目運營高效落地。
? 認同康養(yǎng)行業(yè)價值,具備較強的戰(zhàn)略思維、資源整合能力及問題解決能力,能平衡服務質(zhì)量、運營效率與合規(guī)管理。
三、核心工作職責
1. CCRC 標準化體系搭建:主導制定養(yǎng)老社區(qū) CCRC 服務標準、運營流程、照護規(guī)范及安全管理制度,推動標準化落地執(zhí)行,確保服務質(zhì)量可控可追溯。
2. 本地資源整合與聯(lián)動:統(tǒng)籌對接北京市衛(wèi)健委、民政、街道社區(qū)等部門,落地政策支持與資源合作;聯(lián)動社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡,構(gòu)建 “社區(qū) + 機構(gòu)” 康養(yǎng)服務生態(tài)圈。
3. 特殊家庭服務設(shè)計:基于對北京特殊家庭需求的深度理解,設(shè)計針對性康養(yǎng)服務包(如心理慰藉、照護支持、資源對接等),推動服務精準落地。
4. 項目全周期運營管理:覆蓋項目籌備、團隊組建、服務上線、日常運營等全流程,優(yōu)化人、財、物資源配置,保障項目合規(guī)高效運轉(zhuǎn)。
5. 團隊能力建設(shè):搭建本地運營團隊,制定培訓與發(fā)展計劃,培養(yǎng)核心骨干人才,打造專業(yè)穩(wěn)定的康養(yǎng)服務隊伍。
四、薪酬與福利體系
? 薪酬構(gòu)成:崗位工資(固定)+ 績效工資(基于運營質(zhì)量與標準化落地)+ 業(yè)績分成(項目收益聯(lián)動)+ 在職分紅(年度效益共享),年薪范圍 50-120 萬,具體面議。
? 福利保障:五險一金 + 補充商業(yè)保險、年度體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、專業(yè)培訓基金、團隊建設(shè)基金等。
五、應聘要求
1. 年齡 35-50 歲,本科及以上學歷,養(yǎng)老管理、社會工作、醫(yī)療護理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 需提供過往 CCRC 項目 0-1 操盤案例說明(含標準化建設(shè)成果);
3. 需簡述與北京市社區(qū)、衛(wèi)健委、民政等部門的合作經(jīng)歷及資源情況;