職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)住宅區(qū)居民日常咨詢與投訴處理，確保問題得到專業(yè)且及時(shí)回應(yīng)；
2、制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能；
3、與業(yè)主保持溝通，了解業(yè)主需求，提升滿意度和忠誠度；及時(shí)處理業(yè)主投訴和糾紛，確保問題得到妥善解決；
4、編制業(yè)主服務(wù)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。
5、策劃并執(zhí)行社區(qū)文化，開展紅色物業(yè)等各類活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提升業(yè)主歸屬感。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上管理經(jīng)驗(yàn)，10萬方以上別墅管理經(jīng)驗(yàn)和全流程交付經(jīng)驗(yàn)；
3、40周歲以下
工作地點(diǎn)
保定容城縣雄安人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園C棟
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