崗位職責(zé):
1.信訪接待與處理:負(fù)責(zé)督辦協(xié)調(diào)上級單位轉(zhuǎn)辦信訪案件,接待本級群眾來信、來訪、來電及網(wǎng)絡(luò)信訪,做好登記、分類、轉(zhuǎn)辦和跟蹤督辦工作,確保信訪事項及時有效處理。
2.檔案管理與分析:建立健全信訪臺賬,定期匯總信訪數(shù)據(jù),分析信訪動態(tài),撰寫工作報告,為管理層提供決策參考。
3.應(yīng)急事件處置:參與突發(fā)性、群體性信訪事件的協(xié)調(diào)與處置,制定應(yīng)急預(yù)案,防止矛盾激化。
4.政策宣傳與引導(dǎo):宣傳國家及企業(yè)相關(guān)政策,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,減少重復(fù)訪、越級訪現(xiàn)象。
5.合規(guī)與保密:嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律,做好敏感信息保密工作,確保信訪流程合法合規(guī)。
6.完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工程管理、項目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上黨政機關(guān)、國企信訪管理工作經(jīng)驗;
3.具有較強的文字寫作能力、良好的溝通能力及較強的團(tuán)隊協(xié)作能力,抗壓能力強;
4.能夠熟練使用日常辦公軟件,如:Word,Excel、Powerpoint等;
5.年齡35周歲及以下。