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1.負(fù)責(zé)接待安置房住戶的咨詢、投訴和建議，通過電話、現(xiàn)場來訪等渠道，熱情、耐心地解答住戶疑問，及時(shí)記錄相關(guān)信息；?
2.對住戶反饋的問題進(jìn)行分類整理，按照緊急程度和問題類型，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門（如房修、物業(yè)等）進(jìn)行處理，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決；?
3.負(fù)責(zé)交房手續(xù)的辦理引導(dǎo)工作，向住戶詳細(xì)介紹交房流程、所需資料及注意事項(xiàng)，協(xié)助住戶順利完成交房；?
4.定期回訪住戶，了解其對房屋及服務(wù)的滿意度，收集住戶意見和建議，及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；?
5.負(fù)責(zé)整理和更新住戶信息檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)服務(wù)工作提供數(shù)據(jù)支持；?
6.協(xié)助組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)與住戶之間的互動(dòng)和聯(lián)系，營造良好的社區(qū)氛圍；?
7.完成上級交辦的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。