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一、加盟商運(yùn)營(yíng)支持與督導(dǎo)

1. 標(biāo)準(zhǔn)化落地

? 監(jiān)督加盟店執(zhí)行總部標(biāo)準(zhǔn)化流程（技術(shù)操作、服務(wù)流程、門(mén)店管理等），定期稽核并反饋整改。

? 確保中醫(yī)理療項(xiàng)目（如針灸、推拿、艾灸等）的操作符合行業(yè)規(guī)范及安全標(biāo)準(zhǔn)。

2. 經(jīng)營(yíng)分析

? 定期分析加盟店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、耗材成本等），提供優(yōu)化方案。

? 協(xié)助加盟商制定本地化營(yíng)銷策略（如節(jié)氣養(yǎng)生促銷、社區(qū)義診等）。

3. 問(wèn)題解決

? 針對(duì)加盟店運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（如技師培訓(xùn)不足、客戶投訴等）提供一對(duì)一解決方案。

二、培訓(xùn)與技術(shù)支持

1. 技能培訓(xùn)

? 組織中醫(yī)理療技術(shù)培訓(xùn)（如經(jīng)絡(luò)理論、手法實(shí)操）、服務(wù)禮儀及話術(shù)培訓(xùn)。

? 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件（含視頻、手冊(cè)），確保技術(shù)傳承一致性。

2. 專家資源對(duì)接

? 協(xié)調(diào)總部中醫(yī)專家定期巡講指導(dǎo)，解決疑難技術(shù)問(wèn)題（如特殊體質(zhì)調(diào)理方案）。

三、市場(chǎng)與營(yíng)銷扶持

1. 活動(dòng)策劃

? 策劃節(jié)假日/季節(jié)性營(yíng)銷活動(dòng)（如三伏貼推廣、中醫(yī)體質(zhì)檢測(cè)活動(dòng)），提供執(zhí)行模板。

? 協(xié)助加盟商利用新媒體（抖音、小紅書(shū)）進(jìn)行品牌宣傳。

2. 客戶管理

? 指導(dǎo)加盟商建立客戶健康檔案，設(shè)計(jì)會(huì)員管理體系（如療程卡、老帶新激勵(lì)）。

四、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 資質(zhì)監(jiān)管

? 確保加盟店具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)（醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、技師資格證書(shū)等）。

? 定期檢查耗材/藥品采購(gòu)渠道合規(guī)性（如艾條、中藥貼敷材料）。

2. 糾紛處理

? 制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理客戶投訴及輿情危機(jī)。

五、加盟商關(guān)系維護(hù)

1. 定期溝通

? 通過(guò)月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議、實(shí)地走訪等形式維護(hù)客情，收集加盟商反饋并推動(dòng)總部?jī)?yōu)化政策。

2. 標(biāo)桿打造

? 選拔優(yōu)秀加盟店案例，組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，促進(jìn)區(qū)域互助。

六、團(tuán)隊(duì)管理

? 組建督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定考核指標(biāo)，培養(yǎng)基層督導(dǎo)人員。

? 中醫(yī)理療館、養(yǎng)生館或連鎖管理相關(guān)背景

? 3年以上連鎖中醫(yī)館運(yùn)營(yíng)或加盟管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及培訓(xùn)能力。

? 能適應(yīng)高頻出差，具備中醫(yī)技術(shù)基礎(chǔ)者優(yōu)先。