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【崗位職責】
1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負責人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運營工作，確保服務流程標準化執(zhí)行2、督導對客服務質量，定期開展服務技能培訓，提升賓客滿意度及員工服務效能；
3、推動在地文化與酒店標準服務的創(chuàng)新融合，設計并落實個性化服務方案；
4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調處理跨部門協(xié)作事務，優(yōu)化運營流程效率；
5、建立服務問題快速響應機制，處理突發(fā)事件及賓客投訴；
6、負責管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務數據統(tǒng)計分析。