職位描述
酒店/民宿餐飲服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運(yùn)營(yíng)工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行2、督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升賓客滿意度及員工服務(wù)效能3、推動(dòng)在地文化與酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新融合，設(shè)計(jì)并落實(shí)個(gè)性化服務(wù)方案
4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程效率
5、建立服務(wù)問題快速響應(yīng)機(jī)制，處理突發(fā)事件及賓客投訴
6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上高星級(jí)酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，持有酒店職業(yè)資格證者加分
3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目，能適應(yīng)彈性排班
5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化，具有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和成本管控思維
2、1年以上高星級(jí)酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，持有酒店職業(yè)資格證者加分
3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目，能適應(yīng)彈性排班
5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化，具有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和成本管控思維
工作地點(diǎn)
鯉城區(qū)泉州西街
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張金梅/人事經(jīng)理
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福建省也宋創(chuàng)意文化有限公司【也宋Yeah Song】始于2024，根植泉州這座以“東方第一大港”聞名的千年古城，是安騰集團(tuán)戰(zhàn)略布局的文旅生活方式標(biāo)桿品牌。依托安騰集團(tuán)在不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、多元業(yè)態(tài)整合與資本運(yùn)作方面的核心優(yōu)勢(shì)，也宋致力于將泉州深厚的文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代生活相融合，向世界傳遞東方美學(xué)與智慧。當(dāng)前，也宋以泉州——“宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”為起點(diǎn)，通過Space系列在地文化會(huì)客廳、Studio系列在地文化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)譯、Art系列藝術(shù)策展、Hotel系列精品文化酒店及度假村，多維呈現(xiàn)閩南文化精髓，全方位滿足旅行者對(duì)目的地文化的深度觸摸與情感共鳴需求。未來，我們將致力于用科技賦能文旅，通過線上社區(qū)打造、線下空間服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)、文創(chuàng)IP孵化及全球資源鏈接等，為每一位旅行者提供“可感知、可參與、可回味”的旅行體驗(yàn)。
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