崗位職責(zé):
1. 海外技術(shù)支持與交流:
o 在全英文環(huán)境中獨立進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)答疑和客戶溝通;
o 為海外客戶提供技術(shù)支持,包括解決方案設(shè)計、技術(shù)建議書撰寫以及客戶需求對接。
2. 解決方案與客戶支持:
o 協(xié)助銷售團(tuán)隊制定技術(shù)解決方案,支持售前階段的方案驗證和客戶需求實現(xiàn);
o 參與POC(概念驗證)項目,確保技術(shù)方案的落地和可行性;
o 主導(dǎo)客戶技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)交流,深入挖掘客戶需求。
3. 市場與競品分析:
o 深入研究行業(yè)趨勢,收集競品信息,為公司提供戰(zhàn)略支持;
o 制定競爭策略,為客戶提供有針對性的技術(shù)解決方案。
4. 產(chǎn)品推廣與運營:
o 推動公司產(chǎn)品在目標(biāo)市場的推廣與應(yīng)用,提升產(chǎn)品知名度與市場份額;
o 及時處理客戶技術(shù)問題,確保關(guān)鍵項目成功交付并滿足客戶預(yù)期。
5. 團(tuán)隊能力提升:
o 提升技術(shù)支持團(tuán)隊的服務(wù)能力和技術(shù)水平;
o 優(yōu)化技術(shù)支持流程,推動服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化。
崗位要求:
1. 技術(shù)背景:
o 具備相關(guān)通信技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識;
o 熟悉通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、傳輸技術(shù)。
2. 工作經(jīng)驗:
o 至少3年以上通信行業(yè)售前或技術(shù)支持經(jīng)驗,能夠獨立負(fù)責(zé)客戶項目;
o 有海外項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 語言能力:
o 英語流利,能夠撰寫全英文技術(shù)文檔并與客戶無障礙溝通。
4. 綜合能力:
o 良好的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)分析能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品并進(jìn)行推廣;
o 優(yōu)秀的跨團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力,適應(yīng)多任務(wù)環(huán)境。
優(yōu)先條件:
? 擁有通信行業(yè)相關(guān)認(rèn)證(如HCIA、CCNA等);
? 有通信設(shè)備(如華為/H3C/Juniper等)實際使用或配置經(jīng)驗。