崗位職責:
1. 海外技術支持與交流:
o 在全英文環(huán)境中獨立進行產品演示、技術答疑和客戶溝通;
o 為海外客戶提供技術支持,包括解決方案設計、技術建議書撰寫以及客戶需求對接。
2. 解決方案與客戶支持:
o 協(xié)助銷售團隊制定技術解決方案,支持售前階段的方案驗證和客戶需求實現(xiàn);
o 參與POC(概念驗證)項目,確保技術方案的落地和可行性;
o 主導客戶技術培訓與技術交流,深入挖掘客戶需求。
3. 市場與競品分析:
o 深入研究行業(yè)趨勢,收集競品信息,為公司提供戰(zhàn)略支持;
o 制定競爭策略,為客戶提供有針對性的技術解決方案。
4. 產品推廣與運營:
o 推動公司產品在目標市場的推廣與應用,提升產品知名度與市場份額;
o 及時處理客戶技術問題,確保關鍵項目成功交付并滿足客戶預期。
5. 團隊能力提升:
o 提升技術支持團隊的服務能力和技術水平;
o 優(yōu)化技術支持流程,推動服務的標準化與高效化。
崗位要求:
1. 技術背景:
o 具備相關通信技術領域的基礎知識;
o 熟悉通信網絡架構、傳輸技術。
2. 工作經驗:
o 至少3年以上通信行業(yè)售前或技術支持經驗,能夠獨立負責客戶項目;
o 有海外項目經驗者優(yōu)先。
3. 語言能力:
o 英語流利,能夠撰寫全英文技術文檔并與客戶無障礙溝通。
4. 綜合能力:
o 良好的學習能力和技術分析能力,能夠快速掌握公司產品并進行推廣;
o 優(yōu)秀的跨團隊協(xié)作與溝通能力,適應多任務環(huán)境。
優(yōu)先條件:
? 擁有通信行業(yè)相關認證(如HCIA、CCNA等);
? 有通信設備(如華為/H3C/Juniper等)實際使用或配置經驗。