職位描述
電話客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
工作地點
鄭州中原區(qū)河南唐鴻裝飾工程有限公司三樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
河南唐鴻裝飾工程有限公司唐鴻裝飾成立于2015年，總部管理中心成立揭牌，完成管理團隊建設(shè)；2016年產(chǎn)值破億，同年加入行業(yè)協(xié)會獲專業(yè)資質(zhì)，被評為“家裝裝潢信得過企業(yè)”。2017年開啟家裝直營連鎖模式，建立三家直營門店，提出5年太原產(chǎn)值第一的目標(biāo)。2019年，公司負(fù)責(zé)人被評為“太原十大優(yōu)秀企業(yè)家”，2020年山西大區(qū)產(chǎn)值破 10億。2024年，在河南鄭州成立首家分公司“唐鴻裝飾”唐鴻裝飾以“懂家·更懂你”為企業(yè)文化，提供專業(yè)、高效、創(chuàng)新、高品質(zhì)的一站式裝修服務(wù)。我們擁有一支由資深設(shè)計師領(lǐng)銜、充滿創(chuàng)意與激情的設(shè)計團隊，以及一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的施工隊伍。我們以客戶需求為導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)與創(chuàng)新，力求打造舒適、美觀、實用的居住空間。公司使命是以客戶為中心，讓美好家居觸手可及；公司愿景是成為中原裝修市場的標(biāo)桿企業(yè)，引領(lǐng)高品質(zhì)裝修新風(fēng)尚；公司核心價值觀是誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏。唐鴻裝飾推出“唐鴻全心服務(wù)”：真心、用心、誠心、精心、耐心、細(xì)心、盡心、決心、放心。以真誠為營銷理念，避免客戶損失的最好辦法是讓客戶選擇我們，選擇唐鴻，一路長虹；
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