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濟(jì)南星海品牌管理有限公司是一家專注個護(hù)、服裝、保健為主的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)，目前擁有在職員工近400人，辦公面積6000余㎡，在全國擁有6大倉儲單位，平均單個倉儲面積達(dá)5000余㎡。位于山東高速信聯(lián)科技大廈。
在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，公司非常重視員工的工作體驗(yàn)，給予每個員工成功、成長、發(fā)展的舞臺，已連續(xù)兩年被評為山東地區(qū)最佳雇主，不僅讓員工擁有了高品質(zhì)的物質(zhì)生活，也收獲了滿滿的幸福感。
公司依托于天貓、淘寶、京東、拼多多等電商平臺和抖音、快手、淘寶直播等新媒體平臺，整合各方資源，不斷優(yōu)化品類，貼合大眾需求，在經(jīng)營中，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提供完善的品牌服務(wù)，讓用戶安心的購物。
崗位職責(zé)：
1.熟悉公司產(chǎn)品，通過聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題并促成交易，最大可能性的達(dá)成銷售目標(biāo)；
2.積極熱情的解答客戶的各種問題，核對訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完善和客戶溝通信息的一致性；
3.處理留言回復(fù)、物流跟蹤、快遞跟進(jìn)等工作；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售，針對各類客戶做好標(biāo)記備注；
5.落實(shí)完成上級或公司下單的工作任務(wù)，記錄匯總表格等并反饋給上級；
6.協(xié)助上級完成相關(guān)數(shù)據(jù)表格匯總或者產(chǎn)品質(zhì)量問題數(shù)據(jù)調(diào)研等，當(dāng)大規(guī)模出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，可以及時反饋給上級，讓相關(guān)部門對產(chǎn)品做及時的改進(jìn)；
7.熟知部分售后流程，當(dāng)售后客服下班的時候，可以給客戶情緒安撫和初步解決方法。
任職要求：
1.電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先，有售前工作經(jīng)驗(yàn)，接待量300以上/日更佳；
2.可適應(yīng)白晚班倒班模式、臨時性加班、大促活動的機(jī)動安排等
3.打字速度≥60字/分鐘，對WPS軟件操作熟悉，能完成表格制作、word編寫；
4.心態(tài)積極樂觀，能夠承受一定工作心理壓力；
5.主動學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排；
6.勤學(xué)好問、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時解決或反饋。
我們提供的福利待遇：
1、六險一金具備，入職當(dāng)月即繳納六險一金，免費(fèi)入職體檢；
2、晉升空間廣闊，調(diào)薪機(jī)會多：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績效在年度內(nèi)給予一年兩次的晉升機(jī)會和五次的調(diào)薪機(jī)會；
3、節(jié)假日補(bǔ)助：在春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放禮品，舉辦豐富多彩的活動，住房福利，統(tǒng)一為符合條件員工申請住房補(bǔ)貼；
4、人文關(guān)懷：公司給予員工生活關(guān)懷，輕音樂的辦公環(huán)境，提供健身器材、按摩椅、冰箱、微波爐、熱飯服務(wù)、零食供應(yīng)、下午茶等；
5、文體活動：不定期組織員工活動，如國內(nèi)國外旅行、主題活動、團(tuán)建、聚餐、年會、生日會等；
6、每月300元餐補(bǔ)；
8、年終獎：公司每年年底根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與員工表現(xiàn)對在崗人員發(fā)放年終獎；
9、提升培訓(xùn)：每年300萬培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算｜定期內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)｜標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)，公司不定期組織員工進(jìn)行管理、技能方面的培訓(xùn)；