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公司簡介
濟(jì)南星海品牌管理有限公司是一家專注于個護(hù)、服裝領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)，深耕電商行業(yè)多年。公司現(xiàn)有員工近400人，辦公面積超6000㎡，在全國布局6大倉儲中心（單倉面積5000㎡+），旗下核心品牌「舒客」2024年銷售額同比翻倍，穩(wěn)居行業(yè)經(jīng)銷商排名榜首。公司連續(xù)兩年榮獲“山東地區(qū)最佳雇主”稱號，秉承“先予而后取”的價值觀，致力于為員工提供成長與幸福的職場環(huán)境。
崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)店鋪的售前接待，在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成；
2，端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評，提高店鋪評價；
3，及時跟進(jìn)訂單是否成功訂購，并給予跟蹤；
4，客戶下單后跟客戶確認(rèn)收貨地址和聯(lián)系方式；
任職要求
基本條件
任職要求：
1.電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2.可適應(yīng)白晚班倒班模式、臨時性加班、大促活動的機(jī)動安排等
3.初測打字速度≥40字/分鐘，培訓(xùn)期結(jié)束≥75字/分鐘，對WPS軟件操作熟悉，能完成表格制作、word編寫；
4.心態(tài)積極樂觀，能夠承受一定工作心理壓力；
5.主動學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排；
6.勤學(xué)好問、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時解決或反饋。

核心能力
1.服務(wù)意識：具備同理心，能快速感知客戶需求并提供情緒價值；
2.抗壓能力：面對高強(qiáng)度咨詢量時保持耐心，主動尋求解決方案；
3.學(xué)習(xí)力：熟悉個護(hù)/服裝類目知識，快速掌握新品賣點(diǎn)與促銷規(guī)則；
4.溝通力：邏輯清晰，能用簡潔語言解決復(fù)雜問題，促成客戶決策。
薪資福利體系
1.基礎(chǔ)保障
入職即繳納六險一金，免費(fèi)入職體檢；
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金+提成（綜合月薪5-8K，上不封頂）。
2.成長激勵
雙通道晉升：每年2次晉升窗口，可晉升主管/經(jīng)理；
調(diào)薪機(jī)制：年度4-5次調(diào)薪機(jī)會，根據(jù)績效表現(xiàn)階梯式加薪；
培訓(xùn)賦能：年度300萬培訓(xùn)預(yù)算，支持內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)。
3.暖心關(guān)懷
節(jié)日福利：春節(jié)/中秋等傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放定制禮品，舉辦主題活動；
住房支持：符合條件員工可申請政府住房補(bǔ)貼，公司協(xié)助辦理；
辦公環(huán)境：輕音樂辦公區(qū)+免費(fèi)下午茶，打造舒適工作氛圍。
4.多元活動
每月生日會、季度團(tuán)建、年度旅行、主題活動等，工作生活兩不誤。
5.長期激勵
年終獎：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益及個人績效發(fā)放；
餐補(bǔ)：每月300元隨工資發(fā)放，覆蓋工作餐支出。