職位描述
電話客服全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)在線教育
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理售后相關(guān)問題，包括退費(fèi)、課程調(diào)整等流程的跟進(jìn)與處理；
2、整理并歸檔客戶資料及售后記錄，確保信息準(zhǔn)確、完整；
3、協(xié)助部門完成日常行政事務(wù)及文件處理工作；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
2、熟練使用辦公軟件，具備基本的文字處理和數(shù)據(jù)整理能力；
3、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、有相關(guān)客服或行政類崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)處理售后相關(guān)問題，包括退費(fèi)、課程調(diào)整等流程的跟進(jìn)與處理；
2、整理并歸檔客戶資料及售后記錄，確保信息準(zhǔn)確、完整；
3、協(xié)助部門完成日常行政事務(wù)及文件處理工作；
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2、熟練使用辦公軟件，具備基本的文字處理和數(shù)據(jù)整理能力；
3、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、有相關(guān)客服或行政類崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州市管城回族區(qū)東明路南53號(hào)御璽大廈A座15樓電梯右手邊中騰集團(tuán)
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