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更新于 7月9日
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電商售前售后客服

6000-10000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
我們正在尋找一位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)/在線客服的職位，主要職責(zé)包括：
- 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的接待，處理客戶提出的網(wǎng)絡(luò)/在線問題；
- 協(xié)助做好客戶投訴處理工作；
- 負(fù)責(zé)記錄、整理客戶問題，并跟進(jìn)問題解決情況；
- 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為客服團(tuán)隊(duì)提供參考依據(jù)。
職位要求： - 大專及以上學(xué)歷，具備1-2年網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉網(wǎng)絡(luò)客服技巧，具有敏銳的洞察力和良好的溝通能力；
- 熟悉網(wǎng)絡(luò)客服操作；
- 熟悉公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，具備一定的市場營銷意識(shí)；

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)索克企業(yè)中心10樓

職位發(fā)布者

丁婷婷/人資

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