一、崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)開發(fā)與客戶對(duì)接
(1)市場(chǎng)拓展:開發(fā)新客戶(如地產(chǎn)公司、酒店、商業(yè)空間業(yè)主),分析裝修市場(chǎng)需求。
(2)客戶拜訪:與業(yè)主、設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)對(duì)接,了解裝修需求并提供初步方案。
(3)商務(wù)談判:與客戶洽談合作模式(全包、半包、設(shè)計(jì)+施工)、報(bào)價(jià)及付款方式。
2. 報(bào)價(jià)管理
(1)成本核算:根據(jù)設(shè)計(jì)方案計(jì)算人工、材料、管理費(fèi)等,制定合理報(bào)價(jià)策略。
(2)競(jìng)爭(zhēng)分析:研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià),優(yōu)化自身優(yōu)勢(shì)(如工期、材料品牌、售后保障)。
3. 合同管理與執(zhí)行
4. 供應(yīng)商與分包管理
(1)材料采購(gòu):對(duì)比建材供應(yīng)商報(bào)價(jià),選擇性價(jià)比高的合作方(如瓷磚、涂料、五金)。
(2)分包管理:協(xié)調(diào)施工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理,確保工程按計(jì)劃推進(jìn)。
(3)結(jié)算審核:審核分包商、材料商的付款申請(qǐng),確保費(fèi)用合理。
5. 項(xiàng)目成本控制
(1)預(yù)算編制:制定裝修項(xiàng)目預(yù)算,監(jiān)控實(shí)際支出,避免超支。
(2)動(dòng)態(tài)成本管理:跟蹤材料價(jià)格波動(dòng)、人工成本變化,調(diào)整成本策略。
(3)利潤(rùn)分析:核算項(xiàng)目毛利率,優(yōu)化報(bào)價(jià)模式提高盈利空間。
6. 客戶維護(hù)與售后服務(wù)
(1)客戶關(guān)系管理:定期回訪客戶,處理投訴,提升客戶滿意度。
(2)售后服務(wù):協(xié)調(diào)維修、質(zhì)保期內(nèi)問題處理,維護(hù)公司口碑。
(3)轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷:通過老客戶推薦新業(yè)務(wù),拓展客源。
二、崗位要求:
1.學(xué)歷:大專及以上,市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理、室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):1-3年裝修/建筑行業(yè)商務(wù)、銷售或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3.技能:
(1) 熟練使用Excel(成本測(cè)算)、PPT(方案展示)、CAD(基礎(chǔ)識(shí)圖);
(2)熟悉裝修材料、施工工藝(如水電改造、木工、油漆);
(3)了解《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法規(guī)。
4.其他:談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、 市場(chǎng)敏感度