職位描述
酒店/民宿
我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的前廳經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)。
工作內(nèi)容：
1. 確保前廳部門(mén)的高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)；
2. 管理前臺(tái)員工，確保他們遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
3. 處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
4. 監(jiān)督前臺(tái)的財(cái)務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；
5. 與其他部門(mén)合作，協(xié)調(diào)客房、餐飲等服務(wù)的提供。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力；
4. 熟練掌握前臺(tái)管理系統(tǒng)和辦公軟件；
5. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作內(nèi)容：
1. 確保前廳部門(mén)的高效運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)；
2. 管理前臺(tái)員工，確保他們遵循酒店的標(biāo)準(zhǔn)和程序；
3. 處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
4. 監(jiān)督前臺(tái)的財(cái)務(wù)交易，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；
5. 與其他部門(mén)合作，協(xié)調(diào)客房、餐飲等服務(wù)的提供。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力；
4. 熟練掌握前臺(tái)管理系統(tǒng)和辦公軟件；
5. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)眾旺路7號(hào)A座(河南華云院內(nèi))
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職位發(fā)布者
邢云航/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
河南鄭祥酒店管理有限公司一、企業(yè)概況：匠心耕耘，品質(zhì)鑄就品牌中州華悅飯店于2021年正式開(kāi)業(yè)，深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域載，現(xiàn)已發(fā)展成為集高端住宿、特色餐飲、商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等多元服務(wù)于一體的綜合性酒店集團(tuán)。目前，憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、卓越的運(yùn)營(yíng)能力，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好口碑.二、核心亮點(diǎn)：服務(wù)至上，人文關(guān)懷核心產(chǎn)品：酒店以高品質(zhì)客房為核心，打造多種房型，從溫馨舒適的標(biāo)準(zhǔn)間到奢華大氣的總統(tǒng)套房，均配備智能設(shè)備、高端床品與特色主題設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足商務(wù)出行、家庭度假、情侶出游等不同需求；功能完備的會(huì)議中心可承接千人規(guī)模的大型活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值觀：堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)至精，誠(chéng)信為本，創(chuàng)新為魂”，將每一位客人的體驗(yàn)視為核心，用細(xì)節(jié)傳遞溫度。員工福利：公司為員工提供完善的晉升通道與職業(yè)培訓(xùn)體系，包含技能培訓(xùn)、管理課程；享有帶薪病假、節(jié)日福利等福利，致力于打造和諧、溫暖的員工成長(zhǎng)平臺(tái)。三、共啟新程：誠(chéng)邀英才，筑夢(mèng)未來(lái)我們期待尋找熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)、擁有熱情與耐心的伙伴：無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店運(yùn)營(yíng)管理者、專(zhuān)業(yè)的酒店服務(wù)管理人才，還是充滿(mǎn)創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)策劃精英，只要您心懷服務(wù)熱忱、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，都能在中州華悅找到施展才華的舞臺(tái)。未來(lái)，酒店將持續(xù)拓展品牌版圖，推進(jìn)智能化服務(wù)升級(jí)，探索文旅融合新模式，向著“成為全國(guó)知名酒店品牌”的目標(biāo)穩(wěn)步前行。四、美好寄語(yǔ)每一次相遇都是故事的開(kāi)始，每一份付出都將點(diǎn)亮溫暖的燈火。愿我們攜手同行，以專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)為賓客締造難忘的旅居體驗(yàn)，在服務(wù)的星辰大海中，共同書(shū)寫(xiě)屬于中州華悅的璀璨篇章！
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