崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)玻璃棧道、停機(jī)坪等區(qū)域的安全運(yùn)營管理工作。
2.負(fù)責(zé)游客現(xiàn)場投訴處理和應(yīng)急事件處理。
3.建立并優(yōu)化內(nèi)部的管理體系、各項(xiàng)運(yùn)營管理制度及相關(guān)的流程,并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊人員的人員招聘面試、考勤管理、績效考核、人員分工等日常管理工作。
5.與相關(guān)部門緊密合作,推動(dòng)解決客戶問題和服務(wù)質(zhì)量提升的工作。
任職要求:
1.年齡:35歲以下,大專以上學(xué)歷,旅游管理等相關(guān)專業(yè),持有特種設(shè)備安全管理A證和大型游樂設(shè)施操作Y2證優(yōu)先。
2.具備2年以上主題景區(qū)特種設(shè)備、安全管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利,有良好的禮儀素養(yǎng),形象氣質(zhì)佳。
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠與顧客進(jìn)行良好的溝通和解決問題。
4.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,有團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng)。
5.具備良好服務(wù)理念,注重細(xì)節(jié)、勇于創(chuàng)新,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)。