一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,對(duì)欠費(fèi)用戶按照財(cái)務(wù)催繳流程進(jìn)行催款,并做好記錄保存;
2.負(fù)麥客戶關(guān)系的維護(hù),及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)客戶的投訴,建立與客戶的良好關(guān)系,積極與客戶交流、溝通,負(fù)麥客戶每月的訪談,及時(shí)對(duì)客戶反映的意見(jiàn)和建議及時(shí)跟進(jìn);
3.負(fù)麥管理處原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料的管理;
4.完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
二、任職要求
1.20-40歲、健康良好、大專以上學(xué)歷;
2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
3.性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng),善于溝通;
4.擅長(zhǎng)各類數(shù)據(jù)表格統(tǒng)計(jì)和核算,熟練OFFICE辦公軟件;
有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先