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一、崗位職責 1. 系統操作與維護 熟練操作：精通ClassIn和小鵝通等各個系統的各項功能，包括但不限于課程創(chuàng)建、直播管理、互動功能使用、作業(yè)布置與批改等。 技術支持：為教師和學員提供實時技術支持，解決登錄、音視頻故障、互動功能異常等問題，確保教學活動順暢進行。 系統優(yōu)化：定期收集用戶反饋，提出系統優(yōu)化建議，協助技術團隊改進平臺功能。 2. 教學管理 課程管理：負責課程的排課、開課、結課等流程，確保課程安排合理、無沖突。 數據管理：管理和分析教學數據，包括學員學習進度、成績統計、課堂參與度等，為教學改進提供數據支持。 資源管理：協助教師上傳和管理教學資源，確保資源的分類清晰、易于查找和使用。 3. 用戶培訓與支持 培訓指導：為新入職教師和學員提供系統使用培訓，制作操作手冊和教程。 問題解決：快速響應并解決用戶在使用系統過程中遇到的問題，提供高效的技術支持。 4. 其他教務工作 協助完成考試安排、作業(yè)布置與批改、成績錄入等工作。 參與教學項目的策劃和實施，提供系統支持和保障。 三、任職要求 1. 經驗要求 必備經驗：至少1年以上相關工作經驗，必須熟悉ClassIn和小鵝通的操作流程，能夠獨立解決常見問題。 優(yōu)先條件：有在線教育行業(yè)教務管理經驗者優(yōu)先；有處理大規(guī)模線上課程經驗者優(yōu)先。 2. 技能要求 系統操作：能夠熟練使用ClassIn和小鵝通的所有功能模塊，包括但不限于課程管理、直播教學、互動工具、數據分析等。 數據分析：熟練使用 Excel 進行數據統計和分析，能夠運用函數、數據透視表等工具處理教學數據。 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰地向教師和學員解釋系統操作流程，解決技術問題。 3. 綜合素質 責任心：工作細致耐心，責任心強，能夠主動發(fā)現問題并及時解決。 學習能力：具備較強的學習能力，能夠快速掌握新系統和新工具的使用方法。 團隊合作：具備良好的團隊協作精神，能夠與教師、技術團隊等多部門緊密合作。 四、工作待遇 1. 薪資待遇 月薪范圍：具體薪資根據個人經驗和能力面議。 績效獎金：根據工作表現和公司業(yè)績，提供額外的績效獎金。 2. 福利待遇 五險一金：入職即繳納五險一金，保障員工的基本權益。 帶薪休假：享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假、病假等。 培訓機會：提供系統的培訓機會，幫助員工提升技能和職業(yè)發(fā)展。 團隊活動：定期組織團隊建設活動和員工聚餐，增強團隊凝聚力。