職位描述
車(chē)輛售后開(kāi)拓汽車(chē)維修汽車(chē)維修店4S店汽車(chē)廠家汽車(chē)保養(yǎng)
1、負(fù)責(zé)整個(gè)售后部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理工作，制定售后服務(wù)部全年度工作計(jì)劃并組織開(kāi)展；
2、負(fù)責(zé)制定全年度售后服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃并組織開(kāi)展完成月度目標(biāo)任務(wù)，管理協(xié)調(diào)前臺(tái)、車(chē)間、零部件三者之間的工作。確保售后服務(wù)工作的效率，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)部全員的管理和KPI指標(biāo)考核；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置和業(yè)務(wù)流程達(dá)到比亞迪廠家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、NPS、TCL、暗訪等管理要求的標(biāo)準(zhǔn)；
5、對(duì)公司維保客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)，及時(shí)處理客戶的意見(jiàn)和投訴，妥善處理重大客戶投訴；
6、負(fù)責(zé)與廠家和大區(qū)售后板塊領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，確保主機(jī)廠的各項(xiàng)信息及時(shí)傳達(dá)全部門(mén)員工，同時(shí)保證本部門(mén)各種信息及時(shí)反饋廠家；
7、負(fù)責(zé)本公司和本部門(mén)各種文件的管理、下達(dá)、傳遞工作，定期進(jìn)行報(bào)表審核并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的比較與分析、按時(shí)進(jìn)行信息反饋；
8、不斷提升售后部門(mén)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的品質(zhì)，全力提升公司服務(wù)星級(jí)水平。
2、負(fù)責(zé)制定全年度售后服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃并組織開(kāi)展完成月度目標(biāo)任務(wù)，管理協(xié)調(diào)前臺(tái)、車(chē)間、零部件三者之間的工作。確保售后服務(wù)工作的效率，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)部全員的管理和KPI指標(biāo)考核；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置和業(yè)務(wù)流程達(dá)到比亞迪廠家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、NPS、TCL、暗訪等管理要求的標(biāo)準(zhǔn)；
5、對(duì)公司維保客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)，及時(shí)處理客戶的意見(jiàn)和投訴，妥善處理重大客戶投訴；
6、負(fù)責(zé)與廠家和大區(qū)售后板塊領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，確保主機(jī)廠的各項(xiàng)信息及時(shí)傳達(dá)全部門(mén)員工，同時(shí)保證本部門(mén)各種信息及時(shí)反饋廠家；
7、負(fù)責(zé)本公司和本部門(mén)各種文件的管理、下達(dá)、傳遞工作，定期進(jìn)行報(bào)表審核并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的比較與分析、按時(shí)進(jìn)行信息反饋；
8、不斷提升售后部門(mén)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的品質(zhì)，全力提升公司服務(wù)星級(jí)水平。
查看全部
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)西北國(guó)金中心-C座1504
相似職位
- 售后事故專(zhuān)員（汽車(chē)4S店）6000-8000元
西安 - 未央
西安中升裕豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 - 4s店交付專(zhuān)員6000-10000元
西安 - 灞橋
西安眾誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)5000-8000元
西安 - 長(zhǎng)安
陜西正大福林汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 - 汽車(chē)-服務(wù)顧問(wèn)8000-15000元
西安 - 灞橋
西安中升仕豪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 - 4s店服務(wù)顧問(wèn)9000-13000元
西安 - 未央
陜西德豐汽車(chē)貿(mào)易有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)7000-11000元
西安 - 未央
陜西奧誠(chéng)紅旗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王華/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
寶雞天弘惠通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司寶雞天弘惠通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司位于陜西省寶雞市，是一家聚焦汽車(chē)流通領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。公司以汽車(chē)銷(xiāo)售為核心，業(yè)務(wù)涵蓋新車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、鈑金噴漆、保險(xiǎn)理賠等全流程服務(wù)，同時(shí)配備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)推廣與客戶關(guān)系管理，致力于為消費(fèi)者提供購(gòu)車(chē)、用車(chē)的一站式解決方案。企業(yè)注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，通過(guò)搭建覆蓋售前咨詢、售后支持的服務(wù)體系，已形成包含銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修技師、定損專(zhuān)員等崗位的完整人才梯隊(duì)。在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，公司積極探索數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)與線下服務(wù)場(chǎng)景的深度融合，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率?；谄?chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，公司正著力完善人才培養(yǎng)機(jī)制與內(nèi)部管理體系，通過(guò)優(yōu)化財(cái)務(wù)管控、人力資源配置等環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)拓展提供系統(tǒng)性支撐?，F(xiàn)誠(chéng)邀具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新思維的行業(yè)人才加入，共同推動(dòng)企業(yè)服務(wù)能力的持續(xù)升級(jí)。
公司主頁(yè)