工作職責(zé):
1、私域運營體系搭建:通過工作總結(jié)并建立私域運營體系及流程規(guī)范, 梳理私域運營手冊,整理總結(jié)運營經(jīng)驗,更新完善私域運營 SOP 流程,不 斷創(chuàng)新私域運營的新玩法;
2、客戶管理:客戶維護(hù),包括客戶分類與信息錄入,嚴(yán)禁發(fā)與公司無關(guān)信 息,傳播負(fù)能量,嚴(yán)禁員工私加好友等;
3、客戶維護(hù):新人添加企微歡迎與互動、群規(guī)的制定和維護(hù)、自動回復(fù)的 編輯和實時更新、群內(nèi)成員的痛點與困惑解答解決、品牌、產(chǎn)品及活動的 及時傳播、收集與傳播見證案例(圖文視)等;
4、素材庫建立:各渠道挖掘優(yōu)秀合作商視頻、學(xué)員見證視頻,持續(xù)的文案 輸出,同時積極鼓勵帶動群內(nèi)人員的案例、基地視頻分享;
5 、優(yōu)秀合作商/學(xué)員數(shù)據(jù)庫建立:優(yōu)秀合作商/學(xué)員的挖掘和互動,維系 私域活躍度,私域氛圍營造,提升用戶粘性;
6、智庫整理:梳理各類問題話術(shù),主要分為五大類:無人機行業(yè)知識點、 產(chǎn)品素材、無人機應(yīng)用素材、無人機教培基地、百答百問等;
7 、價值塑造:提煉并積極分享品牌、產(chǎn)品價值與塑造;
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:數(shù)據(jù)分類整理與提交;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);
2、2 年以上私域/CRM 運營及管理工作經(jīng)驗;
3、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具,擅長信息收集、數(shù)據(jù)處理;
4、具備團(tuán)隊精神和工作責(zé)任感,能承受工作壓力;
5、對公司、工作忠誠,具有較高的職業(yè)操守與保密意識;
6、能夠熟練使用 office、XMIND 思維導(dǎo)圖、剪影、美圖秀秀等軟件;
7、有低空經(jīng)濟(jì)行業(yè)、科技行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新媒體崗位或咨詢公司相關(guān) 崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。