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更新于 6月25日

酒店前臺(tái)

3000-4000元
  • 太原迎澤區(qū)
  • 老軍營(yíng)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

免費(fèi)工裝包吃包住彈性休息
兼職、實(shí)習(xí)請(qǐng)勿投遞咨詢,謝謝
1、客戶接待與入住服務(wù):以熱情專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人,高效辦理入住登記手續(xù),詳細(xì)介紹酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊環(huán)境,協(xié)助客人完成選房、押金收取、信息錄入等工作,確保入住流程順暢。?
2、退房結(jié)算與服務(wù)反饋:快速準(zhǔn)確地為離店客人辦理退房手續(xù),仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)賬單,妥善處理費(fèi)用結(jié)算及押金退還,主動(dòng)收集客人對(duì)酒店服務(wù)的意見和建議,及時(shí)反饋至相關(guān)部門,以便持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。?
3、信息管理與溝通協(xié)調(diào):熟練操作酒店預(yù)訂及管理系統(tǒng),實(shí)時(shí)更新客房狀態(tài)、預(yù)訂信息,確保信息準(zhǔn)確無誤;與客房部、餐飲部等部門保持密切溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)處理客人需求,如客房維修、餐飲預(yù)訂等,保障酒店運(yùn)營(yíng)高效有序。
4、問題處理與應(yīng)急響應(yīng):耐心傾聽客人訴求,妥善處理各類投訴、糾紛及突發(fā)事件,在權(quán)限范圍內(nèi)提供合理解決方案,必要時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)酒店良好形象與客人滿意度。
5、銷售推廣與增值服務(wù):積極向客人推薦酒店特色服務(wù)、會(huì)員計(jì)劃及優(yōu)惠活動(dòng),提升客人消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),促進(jìn)酒店收益增長(zhǎng);為客人提供旅游咨詢、交通指引、票務(wù)預(yù)訂等個(gè)性化服務(wù),展現(xiàn)酒店貼心關(guān)懷。?

工作地點(diǎn)

太原迎澤區(qū)山西富蘭克林酒店管理有限公司

職位發(fā)布者

馮女士/人事主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo山西富蘭克林酒店管理有限公司
我們是一家新晉入駐山西的精品四星級(jí)酒店,正以非凡之姿,懷揣著打造自主酒店品牌的宏偉藍(lán)圖。立足山西,我們放眼全國(guó),誓將以獨(dú)特的品牌魅力與卓越的服務(wù)品質(zhì),書寫酒店業(yè)的新篇章。在這里,我們致力于為員工提供一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的舞臺(tái),讓每一位有志之士都能在奮斗中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我們堅(jiān)信,人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,因此,我們承諾為求職者提供豐厚的薪酬福利、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間以及和諧的工作氛圍。在這里,每一位賓客都能感受到家一般的溫馨與超越期待的服務(wù);每一場(chǎng)活動(dòng),都將成為難以忘懷的美好記憶。讓我們一起攜手并進(jìn),共創(chuàng)輝煌,期待與您一同書寫酒店業(yè)的新篇章,共赴美好未來。
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