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1. 新媒體平臺運營與管理 - 負責(zé)月子會所官方新媒體平臺（如微信視頻號、抖音、小紅書、快手等）的日常運營，包括內(nèi)容策劃、編輯、發(fā)布及維護。 - 根據(jù)平臺特性制定差異化運營策略（如短視頻、圖文、直播等），提升品牌曝光度與用戶粘性。 - 監(jiān)測并回復(fù)用戶留言、評論及私信，維護良好的粉絲互動關(guān)系，提升用戶滿意度。 2. 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作 - 圍繞母嬰護理、產(chǎn)后康復(fù)、新生兒照護、月子餐營養(yǎng)等主題，策劃原創(chuàng)內(nèi)容（文章、視頻、海報、H5等），傳遞專業(yè)護理知識與會所服務(wù)優(yōu)勢。 - 結(jié)合熱點事件或節(jié)日（如母親節(jié)、育兒話題等），策劃創(chuàng)意營銷活動，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注。 - 挖掘客戶案例故事，通過真實用戶口碑（如客戶訪談、體驗分享）增強品牌信任感。 3. 線上活動與用戶增長 - 策劃并執(zhí)行線上引流活動（如直播、限時優(yōu)惠、知識講座、抽獎互動等），促進潛在客戶留資及轉(zhuǎn)化。 - 通過社群運營（如微信群、粉絲群）維護客戶關(guān)系，定期推送活動信息及專業(yè)知識，提升用戶活躍度。 - 合作對接母嬰領(lǐng)域KOL、本地寶媽社群或機構(gòu)，拓展品牌傳播渠道，提升粉絲增長。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 - 定期分析新媒體平臺數(shù)據(jù)（閱讀量、互動率、粉絲畫像、轉(zhuǎn)化率等），形成運營報告并提出優(yōu)化策略。 - 跟蹤行業(yè)趨勢及競品動態(tài)，調(diào)整內(nèi)容方向與運營策略，確保品牌競爭力。 5. 品牌宣傳與口碑管理 - 維護月子會所線上品牌形象，統(tǒng)一視覺風(fēng)格與文案調(diào)性，傳遞高端、專業(yè)、溫馨的服務(wù)理念。 - 處理潛在輿情問題，及時反饋用戶建議，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。 6. 跨部門協(xié)作 - 與產(chǎn)康部、護理團隊、銷售團隊緊密配合，確保內(nèi)容專業(yè)性與營銷目標(biāo)一致性。 - 協(xié)助線下活動（如開放日、講座）的線上宣傳與直播支持。 --- 任職要求 1. 學(xué)歷：市場營銷、新聞傳播、護理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 經(jīng)驗：1年以上新媒體運營經(jīng)驗，母嬰/健康/服務(wù)行業(yè)背景加分； 3. 技能：熟悉主流新媒體平臺規(guī)則，具備文案撰寫、短視頻剪輯（如剪映）、基礎(chǔ)設(shè)計（Canva/PS）能力； 4. 特質(zhì)：對母嬰行業(yè)有熱情，具備敏銳的內(nèi)容洞察力與用戶思維； 5. 加分項：有成功引流案例或私域運營經(jīng)驗。