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更新于 3月19日
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ka大客戶經(jīng)理

1.2-1.5萬(wàn)·13薪

職位描述

區(qū)域銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售面銷(xiāo)/陌拜企業(yè)服務(wù)廣告/營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議/展覽
    1. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成：
    - 核心任務(wù)：制定季度/月度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解指標(biāo)至個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；
    2. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：
    - 客戶開(kāi)發(fā)：渠道：行業(yè)展會(huì)（如食品博覽會(huì)）、線上平臺(tái)（阿里巴巴、LinkedIn）、轉(zhuǎn)介紹；
    - 策略：針對(duì)B端客戶（餐飲、零售商）提供定制化解決方案，針對(duì)C端通過(guò)社交媒體精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；
    - 客戶維護(hù)：
    - 使用CRM系統(tǒng)記錄客戶偏好，定期回訪（如每月一次電話跟進(jìn)）；
    - 處理投訴時(shí)遵循“傾聽(tīng)-道歉-解決-跟進(jìn)”流程，提升客戶滿意度。
    3. 產(chǎn)品推廣與展示：
    - 產(chǎn)品知識(shí)：
    - 定期參與產(chǎn)品培訓(xùn)，熟悉成分、生產(chǎn)工藝、競(jìng)品差異（如有機(jī)食品 vs 普通食品）；
    - 推廣活動(dòng)：
    - 線下：試吃活動(dòng)、快閃店體驗(yàn)；線上：直播帶貨、社交媒體短視頻；
    - 案例：為新品健康零食策劃“30天打卡挑戰(zhàn)”，結(jié)合KOL合作擴(kuò)大影響力。
    4. 訂單處理與跟進(jìn)
    - 流程優(yōu)化：
    - 與供應(yīng)鏈部門(mén)協(xié)作，確保庫(kù)存實(shí)時(shí)更新（如使用ERP系統(tǒng)）；
    - 緊急訂單處理：設(shè)立快速響應(yīng)機(jī)制，如優(yōu)先生產(chǎn)通道。
    - -售后跟蹤：
    - 發(fā)送電子滿意度調(diào)查，分析退貨原因（如物流損壞、口味不符）并反饋至相關(guān)部門(mén)。
    5. 市場(chǎng)信息收集與分析：
    - 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控：
    - 工具：Google Alerts、SEMrush跟蹤競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；神秘顧客調(diào)研價(jià)格策略；
    - 客戶需求調(diào)研：
    - 方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談。例如，針對(duì)健身人群推出高蛋白食品前進(jìn)行需求測(cè)試。
    6. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：
    - 食品安全合規(guī)：
    - 確保宣傳內(nèi)容符合法規(guī)（如避免虛假宣稱(chēng)“治療功效”）；
    - 定期參加食品安全培訓(xùn)（如HACCP認(rèn)證課程）。
    - 風(fēng)險(xiǎn)控制：
    - 合同條款審核：明確交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任；
    - 客戶信用評(píng)估：通過(guò)企查查查看企業(yè)資質(zhì)，或要求預(yù)付款降低風(fēng)險(xiǎn)。
    7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：
    - 跨部門(mén)協(xié)作：
    - 與市場(chǎng)部共同策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，與物流部門(mén)協(xié)調(diào)配送時(shí)效；
    - 工具：使用Slack或釘釘進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，定期召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議同步進(jìn)展。
    - 內(nèi)部協(xié)作：
    - 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每日晨會(huì)分享客戶反饋，周會(huì)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

工作地點(diǎn)

沈河區(qū)沈陽(yáng)北站北站路53號(hào)

職位發(fā)布者

張伊博/人事經(jīng)理

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