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一、工作內容
1. 為用戶提供業(yè)務咨詢、受理、報障、投訴等一站式服務。
2. 解答用戶關于電信業(yè)務的疑問，提供解決方案。
3. 對用戶反饋的問題進行記錄、跟蹤，確保問題得到及時解決。
4. 參與客服團隊的業(yè)務培訓，提升服務質量和效率。
二、工作時間
1、上班時間;輪班制，上三休一，上五休二，月休8天（可與同事協商換班）
2、每日工作8小時。一般都是8：00--21:00（偶爾延長，但不會超過24:00）
3、班務是分白班、中班、晚班。班務中間會有休息時間，提供免費的夜班宿舍。
三、休息時間
月休8天（排休，可與同事協商換班）
四、薪資待遇
1、4000-7000元/月
2、崗位工資+計件工資（0.8元/件-1元/件）+福利補貼+加班費+隨銷獎勵+其他獎勵，多勞多得，上不封頂。
五、福利待遇：
新員工達量獎、五險一金、年終獎、開門紅、高溫補貼、帶薪年假、節(jié)假日禮物、生日福利、健身房、圖書室、員工活動室、員工休息室、愛心母嬰室、定期發(fā)放生活用品。
六、員工食堂（經濟實惠）
七、崗位要求
1、學歷要求：中專及以上學歷
2、18歲-35歲之間，普通話標準，具備良好的溝通能力和語言表達能力
4、有客服經驗者優(yōu)先，無經驗者可通過培訓快速掌握業(yè)務知識
4、身體健康，無犯罪違法記錄。
八、晉升機會：中心所有非客服類崗位均只對內部客服開放。
分為管理線崗位和專業(yè)線崗位晉升兩條并行的職業(yè)渠道
1、普通計件客戶代表晉升線：1星---2星---3星
2、管理晉升線：運營班長---運營經理---運營總監(jiān)
3、專業(yè)晉升線：質檢---專員---培訓老師---服務室經理---服務質量總監(jiān)