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更新于 8月25日
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dy雙休客訴客服+入職五險(xiǎn)一金

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

售后客服電話客服投訴客服全白班抖音客服無銷售性質(zhì)五險(xiǎn)一金
一、崗位職責(zé)
1、平臺官方消費(fèi)者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的形式與消費(fèi)者溝通，主要承接一線/二線無法解決的消費(fèi)者疑難/投訴等問題。
2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求、消費(fèi)者反饋，持續(xù)進(jìn)行溝通反饋，確保問題的最終完結(jié)。
3、持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者問題的解決，包括但不限于根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程跟進(jìn)、與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通個例問題處理方案等。
4、在處理問題過程中，結(jié)合消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)卡點(diǎn)、對此進(jìn)行收集推動,促進(jìn)流程/工具的優(yōu)化，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
二、任職要求：
1、大專及以上，20—35歲，需要有處理售后經(jīng)驗(yàn)
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗(yàn)
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
4、普通話流利，打字40字/分鐘
三、薪資福利
薪資：基本薪資+績效+全勤，綜合5—7K
上班時間10:00——19:00，月休8天
入職五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，工作氛圍好

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)麓谷新長海中心-A2棟1

入職公司信息

  • 入職公司: 慧博云通科技股份有限公司
  • 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省長沙市岳麓區(qū)靳江路50號中建智慧產(chǎn)業(yè)園一區(qū)2棟001室慧博云通(湖南)信息技術(shù)有限公司1
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

晏女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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武漢脈博人力資源有限公司成立于2024年，總部位于武漢，目前公司主營業(yè)務(wù)包括：制造業(yè)外包、服務(wù)業(yè)外包、代理招聘、中高級人才搜尋、咨詢等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)務(wù)涉及全國多個城市。我們也擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的招聘團(tuán)隊(duì)，致力于不斷為企業(yè)提供一站式服務(wù)。未來，脈博人力也將不斷為客戶為行業(yè)為社會貢獻(xiàn)自己的價值，致力于成為中國一流的人力資源服務(wù)定制專家。
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