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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店在各大 OTA 平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬、去哪兒等）的日常運(yùn)營管理工作，包括店鋪搭建、信息維護(hù)、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等，確保平臺(tái)信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新。
2、制定并執(zhí)行 OTA 平臺(tái)運(yùn)營策略和推廣計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求、節(jié)假日及平臺(tái)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，策劃促銷活動(dòng)，提升酒店線上曝光量、客流量和訂單量。
3、密切關(guān)注 OTA 平臺(tái)規(guī)則變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營情況，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，為運(yùn)營策略調(diào)整提供依據(jù)，保持酒店在平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、負(fù)責(zé) OTA 平臺(tái)的訂單管理，及時(shí)處理訂單咨詢、修改、取消等事宜，協(xié)調(diào)門店做好訂單接待服務(wù)，確保訂單履約率和賓客滿意度。
5、監(jiān)控酒店在 OTA 平臺(tái)的評(píng)分、評(píng)價(jià)及口碑情況，定期整理分析賓客反饋，針對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，優(yōu)化服務(wù)流程，提升賓客體驗(yàn)。
6、負(fù)責(zé) OTA 平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工作，包括流量、轉(zhuǎn)化率、入住率、營收等關(guān)鍵指標(biāo)，定期編制運(yùn)營報(bào)告，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)落實(shí)。
7、與 OTA 平臺(tái)對(duì)接人員保持良好溝通，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持，參與平臺(tái)活動(dòng)申報(bào)，提升酒店在平臺(tái)的資源位和曝光機(jī)會(huì)。
8、協(xié)助制定酒店線上價(jià)格體系，根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整不同房型、不同時(shí)段的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)收益最大化。
9、配合公司完成酒店品牌線上推廣相關(guān)工作，協(xié)助提升品牌線上知名度和美譽(yù)度。
三、任職要求
1、年齡在 22-35 周歲之間，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 1 年以上酒店或旅游行業(yè) OTA 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉至少 2 個(gè)主流 OTA 平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、飛豬等）的運(yùn)營規(guī)則、后臺(tái)操作及推廣技巧。
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案，熟練使用 Excel 等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
6、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和營銷策劃能力，能夠結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和酒店特點(diǎn)制定有效的運(yùn)營策略和促銷活動(dòng)方案。
7、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力，能夠與 OTA 平臺(tái)對(duì)接人員、酒店門店及其他部門有效溝通協(xié)作。
8、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
9、了解酒店行業(yè)運(yùn)營流程、產(chǎn)品特點(diǎn)及賓客需求，有連鎖酒店 OTA 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。