工作職責(zé)
1. 全面負責(zé)園區(qū)物業(yè)的日常運營管理，建立并落地標(biāo)準化服務(wù)流程，確保園區(qū)環(huán)境安全、整潔、有序。
2. 統(tǒng)籌管理物業(yè)團隊（工程、安保、客服等），制定績效目標(biāo)與培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量。
3. 主導(dǎo)園區(qū)客戶關(guān)系維護，及時響應(yīng)并解決業(yè)主/租戶的訴求，定期開展?jié)M意度調(diào)研并優(yōu)化服務(wù)方案。
4. 負責(zé)物業(yè)預(yù)算編制與成本管控，合理調(diào)配資源，確保運營成本在預(yù)算范圍內(nèi)高效使用。
5. 對接政府監(jiān)管部門及外部合作單位，確保園區(qū)運營符合物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。
6. 制定園區(qū)應(yīng)急預(yù)案，快速處置消防、設(shè)施故障等突發(fā)事件，降低運營風(fēng)險。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備5年以上園區(qū)/商業(yè)物業(yè)全盤管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)全流程運營邏輯。
3. 掌握物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，能獨立處理合規(guī)性事務(wù)。
4. 具備優(yōu)秀的團隊管理能力與跨部門協(xié)調(diào)能力，能有效驅(qū)動團隊達成目標(biāo)。
5. 擁有較強的問題解決能力與應(yīng)急處置經(jīng)驗，能妥善應(yīng)對各類突發(fā)狀況。
6. 具備良好的客戶服務(wù)意識與溝通表達能力，能建立并維護良好的客戶關(guān)系。