職位描述
4S店汽車(chē)客訴處理
崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后客戶回訪，做好客戶信息整理 2．負(fù)責(zé)客戶跟蹤管理，到期保養(yǎng)客戶提醒，續(xù)保客戶提醒以及各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)通知 3．負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，受理客戶投訴，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)處理一般客戶投訴 4．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后客戶回訪的周報(bào)、月報(bào)，以及新車(chē)回廠情況報(bào)表制作崗位要求：任職資格： 1．大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、新聞、汽車(chē)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2．有一定客戶服務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn) 3．熟練運(yùn)用辦公軟件 4．性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極 5．普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏
工作地點(diǎn)
陜西省西安市未央?yún)^(qū)海璟·新天地8幢一層 鴻蒙智行
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
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陜西朗昀汽車(chē)貿(mào)易有限公司公司成立于2024年，公司名稱：陜西朗昀汽車(chē)貿(mào)易有限公司，始終秉持"為客戶提供超越期待的汽車(chē)服務(wù)"的核心理念。我們集整車(chē)銷(xiāo)售交付、金融方案、售后服務(wù)、二手車(chē)置換及智能出行服務(wù)于一體，致力于成為本地消費(fèi)者首選的現(xiàn)代化汽車(chē)服務(wù)品牌。目前代理品牌：鴻蒙智能汽車(chē)技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟（鴻蒙智行），擁有1家鴻蒙智行標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)體展廳，占地面積：1.2畝，投入資金3000萬(wàn)；形成覆蓋全生命周期的汽車(chē)生態(tài)鏈。
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