職位描述
電話客服新能源汽車
工作職責:
1、客戶回訪，回復客戶問題，解答客戶業(yè)務問題;
2、對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴;
3、及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及反饋;
4、不斷的進行知識積累，提供流程改善依據(jù).
1、客戶回訪，回復客戶問題，解答客戶業(yè)務問題;
2、對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴;
3、及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及反饋;
4、不斷的進行知識積累，提供流程改善依據(jù).
任職要求:
1、表達能力清晰，邏輯性強，有獨立解決客戶問題的能力;
2、耐心細致，有親和力，具備良好的服務意識;
3、執(zhí)行力強，做事有目標，有方法，負責任
4、良好的團隊精神，能較快的適應工作環(huán)境,
5、有1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先.
2、耐心細致，有親和力，具備良好的服務意識;
3、執(zhí)行力強，做事有目標，有方法，負責任
4、良好的團隊精神，能較快的適應工作環(huán)境,
5、有1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先.
工作地點
陜西省西安市長安區(qū)高新區(qū)普豐路620號
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
西安獅行汽車銷售有限公司河北獅行新能源汽車集團作為新質(zhì)生產(chǎn)力的卓越踐行者，在新能源汽車領(lǐng)域熠熠生輝。集團匯聚嵐圖、智己、阿維塔、深藍等中高端新能源汽車品牌，憑借卓越品質(zhì)與創(chuàng)新科技，成為綠色出行的引領(lǐng)者。集團現(xiàn)有員工 400余人，業(yè)務布局廣泛，已在河北滄州、石家莊，天津，西安等地成功落地。在充電設施建設方面，集團已在多地建成眾多智能充電站，為新能源車主提供了高效便捷的充電服務。2024年，集團在古都西安布局了獨立運營的西安獅行汽車銷售有限公司，注冊資本 500萬元，擁有 87名專業(yè)員工，在當?shù)夭季謨杉胰δ苡脩糁行呐c兩家空間店，構(gòu)建起完善的銷售與服務體系。用戶中心配備 50+智能化工位，能為消費者提供從購車咨詢、試駕體驗到售后維保的全生命周期服務；空間店則融入城市商圈，打造出“購車+社交+生活”的多元體驗空間，極大滿足了西安消費者的需求。未來，河北獅行新能源汽車集團將持續(xù)創(chuàng)新，以強大的品牌矩陣、專業(yè)的團隊、完善的服務網(wǎng)絡，為新能源汽車行業(yè)發(fā)展注入強勁動力，推動智慧城市建設與綠色出行的實現(xiàn)。
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