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更新于 8月15日

汽車內訓師/培訓講師

1-1.2萬
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

話術經驗AIDCC呼叫中心方案策劃新能源汽車
汽車DCC外呼運營:
①業(yè)務需求調研識別當前業(yè)務流程痛點,完善更新業(yè)務流程
②細化不同外呼運營場景外呼SOP及復盤優(yōu)化③外呼話術設計及金牌話術調研
④線索清洗指標體系搭建及標簽體系構建
⑤坐席團隊協(xié)同提升商機轉化
⑥外呼策略制定,及運營知識沉淀
⑦數據管理及效果分析: 實時跟蹤外呼數據(如線索轉化漏斗、客戶意向分級),定期輸出外呼效果分析報告; 結合CRM系統(tǒng)(如DMS、Salesforce)數據,優(yōu)化客戶標簽及外呼資源分配策略。
⑧質量管控與培訓: 通話質檢,評估話術合規(guī)性及服務標準,定期優(yōu)化溝通流程; 組織外呼團隊培訓,提升團隊業(yè)務知識(如車型賣點、金融政策)及溝通技巧。
任職要求
1. 基礎條件
- 統(tǒng)招本科及以上學歷,市場營銷、汽車服務、商務溝通等相關專業(yè)優(yōu)先;
- 2年以上電話銷售/外呼運營經驗,有汽車行業(yè)(主機廠、經銷商、DCC外包團隊)背景者優(yōu)先;
- 熟悉汽車銷售流程(線索→留資→邀約→成交)及客戶常見問題(如價格、配置、貸款政策)。
2. 核心能力
- 溝通能力:普通話標準,具備優(yōu)秀的電話溝通技巧及客戶需求挖掘能力;
- 數據分析:熟練使用Excel或CRM系統(tǒng)分析外呼數據,能通過數據定位問題并提出優(yōu)化建議;
- 抗壓能力:適應高強度外呼工作節(jié)奏,對轉化率、邀約率等指標有強目標感。
3. 加分項
- 有新能源車企DCC運營經驗,熟悉直營模式下的客戶溝通特點;
- 有外呼團隊管理經驗或銷售心理學相關知識。

工作地點

重慶市-渝北區(qū)-曙光路恒大兩江總部智慧生態(tài)城西側約70米

職位發(fā)布者

戴女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo徐州尊澤企業(yè)管理咨詢有限公司重慶分公司
成立于2018年,公司總部設立在徐州,在上海、重慶、廣州等核心城市均設有本地化分支機構。截止目前,尊澤智能已經構建了從數據采集、處理、分析、建模到商業(yè)應用的全價值鏈解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)數據價值與業(yè)務的深度融合,完成數字化轉型。在過去的7年時間里,已為長安汽車、深藍汽車、廣汽豐田、廣汽本田、一汽豐田等多家頭部企業(yè)提供服務,覆蓋互聯(lián)網、廣告營銷、市場研究等10余個行業(yè),致力于助力企業(yè)業(yè)務變革和營收增長。徐州尊澤企業(yè)管理咨詢有限公司重慶分公司,作為徐州尊澤企業(yè)管理咨詢有限公司的重要戰(zhàn)略延伸,于2024年5月正式成立并投入運營。依托總公司深厚的行業(yè)積淀與廣泛的資源網絡,重慶分公司致力于為南方地區(qū)的企業(yè)提供高質量、專業(yè)化的企業(yè)管理咨詢、大數據運營、賦能培訓、智能化系統(tǒng)搭建等一站式服務。我們秉承“尊重價值,潤澤未來”的企業(yè)理念,以客戶為中心,通過精準把握市場動態(tài),結合企業(yè)實際情況,量身定制解決方案,構建生態(tài)合作體系,提升運營效率與盈利能力,實現(xiàn)客戶價值的最大化。公司官網:https://www.zunzekeji.com
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