崗位職責:
1、統(tǒng)籌增值服務項目的全流程執(zhí)行與標準化管理,包括商品信息錄入、校對、詳情頁優(yōu)化及庫存同步;
2、負責運營數(shù)據(jù)分析,監(jiān)控營收、成本、利潤等關鍵指標,支持部門目標考核與優(yōu)化決策;
3、處理服務派單、訂單跟進、客戶咨詢與投訴,建立并維護客戶滿意度反饋機制;
4、負責與供應商的結款流程執(zhí)行與協(xié)同,處理供應商合作中的質(zhì)量、交期等問題;
5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部及所屬企業(yè)資源,解決項目落地過程中的各類運營問題;
6、負責撰寫運營文檔、分析報告及服務文案,具備良好的文字表達能力;
7、完成上級領導交辦的其它工作。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,運營管理、電子商務、工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上運營管理、客戶服務或相關崗位工作經(jīng)驗;
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神,能有效推動內(nèi)外部合作;
4、具備良好的文字編輯能力,能獨立撰寫運營文檔、報告及服務文案;
5、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Office辦公軟件,熟悉ERP系統(tǒng)者優(yōu)先;
6、工作嚴謹細致,責任心強,具備良好的服務意識與執(zhí)行力。