職位描述
電話客服
工作內(nèi)容
主要負(fù)責(zé)熱線電話的接聽，根據(jù)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答復(fù)，并按照流程要求提供服務(wù)催單、修改資料、導(dǎo)購(gòu)等售前服務(wù)提升客戶滿意度；
主要負(fù)責(zé)熱線電話的接聽，根據(jù)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答復(fù)，并按照流程要求提供服務(wù)催單、修改資料、導(dǎo)購(gòu)等售前服務(wù)提升客戶滿意度；
崗位要求
1、既需要有呼叫中心接線經(jīng)驗(yàn)，也需要了解呼叫中心工作流程；
2、售后處理中涉及到跨部門協(xié)作，需要有跨部門協(xié)調(diào)溝通能力；
3、行業(yè)屬于快消品行業(yè)，需了解基本的消協(xié)法，并且對(duì)系統(tǒng)表格操作熟練；
4、年齡18-35歲；
5、學(xué)歷要求，大專及以上；
3、行業(yè)屬于快消品行業(yè)，需了解基本的消協(xié)法，并且對(duì)系統(tǒng)表格操作熟練；
4、年齡18-35歲；
5、學(xué)歷要求，大專及以上；
工作時(shí)間
做一休一排班，早8：00-晚20:30（12工時(shí)，綜合工時(shí)制度：滿勤180）
綜合薪資5500
綜合薪資5500
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)黃龍?bào)w育中心1
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職位發(fā)布者
曾先生/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
深圳市銀河鐵騎貿(mào)易有限公司專注于國(guó)際貿(mào)易及跨境供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域，致力于為全球客戶提供高效、可靠的貿(mào)易解決方案。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋出口貿(mào)易執(zhí)行、跨境資源整合及全流程售后服務(wù)，依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的深入洞察與本地化服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，助力客戶拓展海外市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)核心成員擁有多年跨境貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則與多元化市場(chǎng)需求，能夠快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求并制定靈活的合作方案。公司注重合規(guī)化運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)管控，通過數(shù)字化工具與標(biāo)準(zhǔn)化流程提升服務(wù)透明度，目前已與多個(gè)地區(qū)的合作伙伴建立穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍覆蓋新興市場(chǎng)與成熟市場(chǎng)。作為新興的國(guó)際化貿(mào)易服務(wù)商，公司正積極構(gòu)建全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)開拓能力與資源協(xié)同優(yōu)勢(shì)，致力于成為連接中國(guó)供應(yīng)鏈與全球市場(chǎng)的橋梁，為合作伙伴創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。
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