崗位職責:
1.制定并執(zhí)行門店的日常運營計劃,確保營業(yè)流程順暢(如排班、進貨、銷售、清潔等);
2.監(jiān)督產品品質,確保面包、蛋糕等符合出品標準,及時調整生產計劃以減少損耗;
3.管理庫存,優(yōu)化訂貨量,控制損耗率;
4.確保門店符合食品安全、消防及衛(wèi)生法規(guī)(如SC認證、5S管理);
5.分解公司下達的銷售目標,銷售數據(如暢銷品、滯銷品),調整陳列和促銷策略,制定周/月銷售計劃,并帶領執(zhí)行;
6.開發(fā)新客戶,維護老客戶(如企業(yè)訂單、會員社群運營);
7.負責員工排班、考勤、績效考核,調節(jié)調配人員,定期組織技能提升培訓員工;
8.營造積極團隊氛圍,解決員工矛盾,提升工作積極性;
9.監(jiān)督每日營收,確保門店賬款無誤,及時存入公司賬戶,控制門店運營成本(如水電、物料、包裝耗材),優(yōu)化利潤率;
10.處理客訴,維護品牌形象,提升顧客復購率;
11.收集顧客反饋,優(yōu)化產品結構和服務流程,執(zhí)行公司品牌營銷活動,提升門店曝光率;
崗位能力要求:
1.2年以上烘焙/咖啡行業(yè)店長經驗(其他餐飲門店類店長經驗均可);
2.熟悉烘焙/咖啡產品制作流程及原材料特性;
3.熟練使用pos系統、Excel數據分析(如銷售報表制作);
4.較強的領導力、溝通協調能力,能高效管理團隊;
5.抗壓能力強,能靈活應對突發(fā)情況;
6.商業(yè)敏感度高,能制定有效的銷售策略。