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工作職責(zé)：
1.承接、處理海外用戶用車訂單，負(fù)責(zé)用戶行前、行中聯(lián)絡(luò)，確保訂單按時(shí)順利完成；
2.根據(jù)客人評(píng)價(jià)反饋，及時(shí)與當(dāng)?shù)赝聹贤ǎ掷m(xù)提升訂單服務(wù)質(zhì)量；
3.通過在線IM、電話等及時(shí)溝通工具，處理投訴；
4.及時(shí)回復(fù)海外合作伙伴的商業(yè)信函，維護(hù)良好的合作關(guān)系；
5.完成其他相關(guān)職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或外語(yǔ)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.英語(yǔ)六級(jí)或同等水平以上，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，能夠與境外客戶流暢溝通（口語(yǔ)為硬性要求）；
3.至少一年以上售后客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用WPS等辦公軟件；
4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致，情緒穩(wěn)定，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作待遇：
上五休二排班制，晚班最晚至22:00（部分班次可居家辦公）；
薪資結(jié)構(gòu)：底薪（面試定薪）+ 績(jī)效 + 崗位補(bǔ)貼，全勤獎(jiǎng)，入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、生日、年假等福利。
特別說明：
本崗位對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)能力有硬性要求，需能夠與境外客戶進(jìn)行流暢的日常溝通及問題處理，請(qǐng)應(yīng)聘者確保自身英語(yǔ)口語(yǔ)水平符合崗位需求。