職位描述：
1. 客戶技術(shù)支持：為客戶提供激光雷達產(chǎn)品售前和售后技術(shù)支持，幫助客戶分析和解決產(chǎn)品使用中的各類技術(shù)問題，包括硬件和軟件故障診斷、數(shù)據(jù)異常等，確保激光雷達產(chǎn)品在其項目上的正常運行。
2. 產(chǎn)品優(yōu)化反饋：收集并分析客戶的反饋和產(chǎn)品在現(xiàn)場應(yīng)用中的表現(xiàn)，協(xié)助產(chǎn)品和研發(fā)團隊改進產(chǎn)品性能和可靠性。
3. 產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)：為客戶及內(nèi)部商務(wù)團隊提供產(chǎn)品操作、維護和故障排除的培訓(xùn)，提高整體技術(shù)支持水平。
4.技術(shù)文檔：編寫和維護產(chǎn)品應(yīng)用相關(guān)技術(shù)文檔，包括產(chǎn)品維護手冊和故障排查指南等，以便更好地支持客戶和內(nèi)部團隊。
5. 跨部門協(xié)作：與研發(fā)、產(chǎn)品和質(zhì)量管理團隊緊密合作，推動產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和升級。
職位要求
1.學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，電子工程、自動化、光電工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：具有激光雷達、光學(xué)傳感器或相關(guān)產(chǎn)品的應(yīng)用工程經(jīng)驗，有FAE（現(xiàn)場應(yīng)用工程師）或支持工程師經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求：
--熟悉激光雷達的原理及其在自動駕駛、機器人等領(lǐng)域的應(yīng)用場景。
--具備基礎(chǔ)的編程能力和數(shù)據(jù)分析能力，能配合客戶需求進行簡單的參數(shù)調(diào)整或功能配置。
--熟悉常用的故障排查工具和方法，具備優(yōu)秀的問題解決能力。