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產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)類：1、具備5年及以上大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)類項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，在“中國百強物業(yè)管理物業(yè)”或“中國西南物業(yè)管理單位50強企業(yè)”從事相關(guān)工作不少于3年；
2、熟悉產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)政策，精通環(huán)保管理、消防安全相關(guān)法律法規(guī)及執(zhí)行規(guī)范要求，熟練掌握園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（如高低壓配電、中央空調(diào)、智能安防系統(tǒng)等）的維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)；
3、具備產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶服務(wù)體系搭建能力，能針對企業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)方案；
4、擁有園區(qū)應(yīng)急管理（如設(shè)備故障、安全生產(chǎn)事故等）處置經(jīng)驗，能快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決問題；
5、溝通表達(dá)能力強，抗壓能力強，具有較強的組織管理能力和責(zé)任心；
6、熟練使用 Office系列辦公軟件，擅長對接政府產(chǎn)業(yè)部門 及園區(qū)入駐企業(yè)。
住宅服務(wù)類：1、具備 5 年及以上大型住宅服務(wù)類項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，在“中國百強物業(yè)管理物業(yè)”或“中國西南物業(yè)管理單位
50 強企業(yè)”從事相關(guān)工作不少于 3 年；
2、物業(yè)管理、行政管理、公共事業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證；
3、熟悉《重慶市物業(yè)管理條例》《重慶市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等住宅物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉業(yè)主大會、業(yè)委會運作機制；
4、具備業(yè)主投訴閉環(huán)處理能力，能有效協(xié)調(diào)解決業(yè)主間矛盾、服務(wù)爭議等問題；
5、掌握住宅社區(qū)文化活動策劃與執(zhí)行方法，能通過活動提升業(yè)主歸屬感；
6、溝通表達(dá)能力強，抗壓能力強，具有較強的組織管理能力和責(zé)任心；
7、熟練使用 Office系列辦公軟件，擅長協(xié)調(diào)街道、居委會、業(yè)主委員會等多方關(guān)系。
政務(wù)服務(wù)類：1、具備 5 年及以上大型政務(wù)服務(wù)類項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；在“中國百強物業(yè)管理物業(yè)”或“中國西南物業(yè)管理單位
50 強企業(yè)”從事相關(guān)工作不少于 3 年；
2、物業(yè)管理、行政管理、公共事業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證；
3、熟悉政務(wù)服務(wù)場所管理規(guī)范及保密要求，了解政務(wù)禮儀及公務(wù)活動保障流程；
4、具備政務(wù)類突發(fā)事件（如群眾聚集、設(shè)備故障等）應(yīng)急處 置能力，能嚴(yán)格按照流程規(guī)范處理；
5、掌握會務(wù)服務(wù)、VIP接待等高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能保障政務(wù)活動有序開展；
6、溝通表達(dá)能力強，抗壓能力強，具有較強的組織管理能力和責(zé)任心；
7、熟練使用Office系列辦公軟件，政治素養(yǎng)高，無不良從業(yè)記錄。
崗位職責(zé)：
（ 1）全面統(tǒng)籌轄區(qū)物業(yè)項目/區(qū)域監(jiān)管工作 ，履行管理、監(jiān)管、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，保證客戶服務(wù)、工程維護(hù)、設(shè)備管理、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化；
（2）監(jiān)督貫徹落實各項管理規(guī)章制度及體系標(biāo)準(zhǔn)，提高物 業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平，提升客戶滿意度；
（3）定期組織對所轄項目的客戶服務(wù)、體系運行、設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評價服務(wù)效果并推動改進(jìn)；
（4）負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進(jìn)客戶滿意度提升；
（5）定期監(jiān)督員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
（6）組織、指導(dǎo)制定年度物業(yè)服務(wù)方案，做好文化建設(shè)，融洽物業(yè)與客戶的關(guān)系；
（7）及時處理責(zé)任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低；
（8）負(fù)責(zé)所轄項目的其他業(yè)務(wù)運營的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。