職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服倒班制電商售后電子商務零售/批發(fā)
崗位職責：
1、負責公司售后服務工作，解決客戶問題，提升客戶滿意度；
2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達客戶手中；
3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進行；
1、負責公司售后服務工作，解決客戶問題，提升客戶滿意度；
2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達客戶手中；
3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進行；
4、收集客戶反饋，為產(chǎn)品及服務改進提供建議；
崗位要求：
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，有簡單的數(shù)據(jù)整理及分析能力；
2、具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解決客戶問題； 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，有簡單的數(shù)據(jù)整理及分析能力；
3、熟悉電商平臺操作流程，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備團隊協(xié)作精神，積極配合團隊完成工作；
4、具備團隊協(xié)作精神，積極配合團隊完成工作；
工作地點
二七區(qū)鄭州市人人樂食品倉儲中心人人樂倉儲中心斜對面6號倉
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