崗位職責:
1、項目開發(fā):負責養(yǎng)老項目(如:社區(qū)養(yǎng)老服務中心運營、大型家政服務項目、智慧養(yǎng)老平臺落地項目等)的開發(fā)、談判、規(guī)劃、監(jiān)控與閉環(huán)評估及啟動。確保項目目標(成本、質(zhì)量、進度、安全)達成。
2、項目管理決策:
·1、需求分析與精準配置:深度分析服務對象,精準匹配客戶需求與服務資源。
2、績效管理與評估:建立并分析一線員工(護理員、家政員)績效數(shù)據(jù)(服務時長、客戶評價、技能匹配度等),驅(qū)動績效提升與人員培訓。·成本效益分析:精細化管理項目成本,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化人效、物料采購策略,提升項目盈利能力。
3、團隊領(lǐng)導與賦能:組建、管理、激勵并培養(yǎng)項目團隊(包括養(yǎng)老護理員、家政服務員、客戶服務人員等),營造積極高效的服務文化,組織針對性賦能培訓(融入數(shù)據(jù)分析結(jié)果)。
4、資源整合與協(xié)作:協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(供應商、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、政府資源、技術(shù)平臺等),建立高效協(xié)同網(wǎng)絡,解決項目實施中的難題。
5、客戶關(guān)系與品牌建設:維護關(guān)鍵客戶關(guān)系,管理客戶期望和滿意度。收集客戶反饋數(shù)據(jù),洞察市場趨勢,參與服務產(chǎn)品迭代與項目推廣策略制定。
6、報告與分析:定期向管理層提供項目運營數(shù)據(jù)報告、財務分析報告及改進策略建議。
必備經(jīng)驗:
1、有5年以上項目資源? (養(yǎng)老、家政、健康護理、醫(yī)療后勤、社工服務或相關(guān)民生、醫(yī)療服務領(lǐng)域優(yōu)先)。
2、有成功主導中大型服務項目,管理團隊規(guī)模20人以上的經(jīng)驗。
3、熟悉養(yǎng)老服務(如《養(yǎng)老機構(gòu)服務安全基本規(guī)范》)和家政服務行業(yè)標準與政策法規(guī)。?
4、精通Excel數(shù)據(jù)處理,能使用基本數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)挖掘、解讀和可視化呈現(xiàn)。
5、具備項目預算編制、成本核算與控制能力。
6、卓越領(lǐng)導力與團隊建設,超強溝通協(xié)調(diào)與應變,客戶至上與服務意識,結(jié)果導向與抗壓力,問題解決能力。
底薪+崗位工資+項目提成,面議
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、早九晚五、周末雙休