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崗位職責(zé)
1. 整體運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)托管中心的日常運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并落地執(zhí)行，確保托管服務(wù)質(zhì)量與效率，達(dá)成招生、續(xù)費(fèi)、成本控制等業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)托管教師、助教等團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極的工作氛圍。
3. 教學(xué)與服務(wù)管理：
- 制定托管課程體系（如作業(yè)輔導(dǎo)、興趣拓展、習(xí)慣培養(yǎng)等），并監(jiān)督實(shí)施；
- 把控服務(wù)流程（如接送、餐食、安全看護(hù)、家長(zhǎng)溝通等），確保學(xué)生安全與家長(zhǎng)滿意度。
4. 家長(zhǎng)關(guān)系維護(hù)：定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生表現(xiàn)，處理家長(zhǎng)反饋與投訴，組織家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日等活動(dòng)，提升家長(zhǎng)粘性。
5. 安全與合規(guī)管理：嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度（如消防安全、學(xué)生接送安全等），確保托管中心符合教育部門及公司的合規(guī)要求。
6. 成本與物資管理：合理控制托管中心的人力、物資等成本，管理教具、食材等物資的采購(gòu)與庫(kù)存。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上托管機(jī)構(gòu)或教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉托管業(yè)務(wù)流程與學(xué)生管理技巧。
3. 能力要求：
- 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力；
- 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能高效對(duì)接家長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)及上級(jí)；
- 熟悉教育行業(yè)政策，有安全管理意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
4. 其他：熱愛(ài)教育事業(yè)，有耐心、親和力，能適應(yīng)托管行業(yè)的工作時(shí)間（含周末、傍晚）。
面試地址：信通悅江公館3號(hào)樓一樓，工作地址不是這邊