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注：五險(xiǎn)一金實(shí)繳，公積金雙邊比例各10%，提供免費(fèi)食宿。
崗位職責(zé)：
1.搭建售后管理體系，主導(dǎo)客戶報(bào)修、投訴等問題的處理流程，協(xié)調(diào)技術(shù)資源解決車輛故障，確保問題閉環(huán)。
2.管理售后備件采購、庫存及配送，保障維修及時性。
3.定期分析客戶故障數(shù)據(jù)，優(yōu)化維修方案，協(xié)同技術(shù)整改，降低返修率，維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系。
4.組建并培訓(xùn)初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定基礎(chǔ)工作流程。
5.通過工具搭建客戶信息與車輛檔案管理體系，提升服務(wù)效率。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械或電子相關(guān)專業(yè)；
2.5年以上商用車售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，客車經(jīng)驗(yàn)為佳；
3.有決策力及判斷力，能獨(dú)立診斷電池、電控系統(tǒng)故障，了解配件供應(yīng)鏈管理；
4.溝通能力強(qiáng)，能清晰向客戶解釋技術(shù)問題，推動內(nèi)部跨部門協(xié)作；
5.能適應(yīng)出差，具備成本管控意識。