崗位職責(zé)
店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營
1、 負(fù)責(zé)阿里巴巴店鋪的整體規(guī)劃、搭建與日常維護(hù),包括頁面布局、產(chǎn)品上架、下架等。
2、 優(yōu)化店鋪及產(chǎn)品信息,確保標(biāo)題、描述、圖片等符合平臺規(guī)則且能吸引客戶,提升搜索排名。
產(chǎn)品管理
1、 在公司產(chǎn)品庫選品,挑選有市場潛力的產(chǎn)品上架銷售。
2、 跟進(jìn)產(chǎn)品庫存,及時補(bǔ)貨、調(diào)整庫存信息,避免出現(xiàn)缺貨或超售情況。
客戶服務(wù)
1、 及時回復(fù)客戶咨詢與詢盤,解答疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和解決方案。
2、處理客戶投訴,協(xié)調(diào)解決問題,提高客戶滿意度。
營銷推廣
1、制定并執(zhí)行阿里巴巴平臺的營銷推廣計劃,如運(yùn)用網(wǎng)銷寶等工具進(jìn)行付費(fèi)推廣。
2、策劃并參與平臺各類促銷活動,提升店鋪流量和銷量。
數(shù)據(jù)分析
1、定期收集、分析店鋪及產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化店鋪運(yùn)營效果。
任職資格
1、熟悉阿里巴巴平臺規(guī)則、后臺操作流程。
2、具備一定的電商營銷知識,了解搜索引擎優(yōu)化(SEO)、付費(fèi)推廣等手段。
3、熟練使用辦公軟件,能進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
4、有實際成交和成功運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、具備良好的溝通能力,能與客戶、供應(yīng)商等有效溝通。
6、 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握新的平臺政策和運(yùn)營技巧。
7、 具備團(tuán)隊合作精神,可與美工、客服等其他部門協(xié)同工作。有一定的抗壓能力,可快速適應(yīng)初創(chuàng)公司節(jié)奏。