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崗位職責
1. 客戶資料管理：負責收集、整理和更新客戶資料，確保客戶信息的準確性和完整性，為后續(xù)營銷工作提供數(shù)據(jù)支持。
2. 電話溝通與銷售：通過電話與潛在客戶進行溝通，了解客戶需求，介紹產(chǎn)品或服務的特點和優(yōu)勢，解答客戶疑問，促成銷售訂單。
3. 客戶跟進與維護：對已成交客戶進行定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品或服務的情況，提供售后服務支持，維護良好的客戶關系，促進客戶重復購買和推薦。
4. 市場信息收集：收集市場動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略調整提供參考依據(jù)。
5. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期統(tǒng)計和分析銷售數(shù)據(jù)，包括電話量、成交量、客戶轉化率等，總結銷售經(jīng)驗教訓，制定改進措施，提高銷售業(yè)績。
6. 完成銷售任務：按照公司制定的銷售目標，制定個人銷售計劃并努力完成，積極參與公司組織的各類銷售活動，為公司業(yè)績增長做出貢獻。
任職要求
? 學歷與專業(yè)：通常要求大專及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。
? 溝通能力：具備良好的語言表達能力和溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達產(chǎn)品信息，傾聽客戶需求并有效回應。
? 銷售技巧：掌握一定的銷售技巧和談判策略，能夠根據(jù)客戶特點和需求制定個性化的銷售方案，善于挖掘客戶潛在需求，有較強的促成交易能力。
? 抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的心理素質和情緒調節(jié)能力，在面對客戶拒絕和銷售壓力時，仍能保持積極樂觀的工作態(tài)度，堅持不懈地追求銷售目標。
? 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速準確地錄入和查詢客戶信息，制作銷售報表。
? 學習能力：具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速熟悉公司產(chǎn)品和服務特點，掌握行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，不斷提升自身的業(yè)務水平和銷售能力。