崗位職責(zé) 1、自媒體內(nèi)容運(yùn)營主管(全域流量操盤手) l 統(tǒng)籌品牌自媒體矩陣(抖音/小紅書/視頻號/TikTok等)的內(nèi)容策劃分發(fā)及粉絲增長; l 負(fù)責(zé)品牌直播全流程執(zhí)行,包括腳本策劃、產(chǎn)品講解、粉絲互動及銷售轉(zhuǎn)化,設(shè)計跨平臺引流鏈路(如直播切片二次分發(fā)、粉絲分層運(yùn)營),聯(lián)動短視頻預(yù)熱(如口播剪輯、場景化種草),沉淀直播數(shù)據(jù),提出流量獲取與轉(zhuǎn)化率優(yōu)化方案; l 策劃并執(zhí)行品牌全案營銷活動(如新品發(fā)布會、主題直播、粉絲節(jié)),統(tǒng)籌“活動主持+直播控場+社群裂變”全流程; l 通過數(shù)據(jù)工具(如蟬媽媽、飛瓜)分析流量趨勢,優(yōu)化內(nèi)容投放ROI,實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo),策劃各類線上或線下品牌IP活動、引流上翻、轉(zhuǎn)化促銷。
2、視覺創(chuàng)意與內(nèi)容制作(美編拍剪一體化) l 公眾號、微博等選題策劃、文案編輯、配圖音樂、有藝術(shù)審美和品牌調(diào)性,掌握流量密碼,有投流放大經(jīng)驗(yàn),熟悉用戶互動和轉(zhuǎn)化鏈路; l 主導(dǎo)品牌視覺體系搭建,涵蓋直播間場景設(shè)計、短視頻腳本、商品詳情頁及社群圖文; l 獨(dú)立完成“策劃-拍攝-剪輯-發(fā)布”全流程,產(chǎn)出高傳播性內(nèi)容(如產(chǎn)品測評、行業(yè)白皮書解讀、熱點(diǎn)話題營銷、劇情種草); l 定期復(fù)盤內(nèi)容效果,優(yōu)化視覺風(fēng)格與平臺、獨(dú)立站、品牌IP的適配性,推動內(nèi)容二次傳播與用戶口碑沉淀。
3、社群客服與活動綜合 l 管理私域社群(微信/企微/社群),沉淀客服和社群運(yùn)營SOP,結(jié)合客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品話術(shù)與服務(wù)流程,提升NPS評分,策劃裂變活動提升用戶留存與復(fù)購; l 對接SCRM用戶管理系統(tǒng),協(xié)同倉儲物流資源通過ERP系統(tǒng)跟蹤庫存,結(jié)合倉儲物流ERP數(shù)據(jù),制作促銷活動素材(如庫存清倉專題視頻),實(shí)時調(diào)整直播貨品策略; l 負(fù)責(zé)國內(nèi)/跨境訂單全流程跟進(jìn),優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率,監(jiān)控跨境物流時效與成本(如FBA頭程、海外倉備貨)、物流報關(guān)單證審核及售后問題及物流異常協(xié)調(diào),確??蛻魸M意度; l 通過數(shù)據(jù)分析提出供應(yīng)鏈優(yōu)化方案(如備貨模型調(diào)整、物流渠道比價),支持降本目標(biāo)。
任職要求 1、直播運(yùn)營主播活動和數(shù)據(jù)分析 l 3年以上自媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有電商客服或私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉各平臺規(guī)則,獨(dú)立操盤過單平臺10w+粉絲賬號案例; l 具備強(qiáng)控場能力與應(yīng)變力,鏡頭表現(xiàn)力強(qiáng),可兼任活動主持或直播,擅長營造氛圍,熟悉抖音、淘寶直播玩法,能獨(dú)立完成基礎(chǔ)視頻剪輯(剪映/PR),有美妝/家居/電子/農(nóng)業(yè)/康養(yǎng)類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; l 具備活動策劃組織和數(shù)據(jù)分析策略能力,擅長從聊天記錄中挖掘用戶需求,能設(shè)計高互動直播玩法(如秒殺、連麥PK),協(xié)調(diào)團(tuán)隊完成場景搭建與內(nèi)容預(yù)熱。
2、視覺創(chuàng)意與內(nèi)容制作(美編拍剪一體化) l 精通PS/AI/PR/AE/剪映/FCP等工具,掌握AIGC工具(如Midjourney、Sora)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意提效,能獨(dú)立完成內(nèi)容文案策劃腳本創(chuàng)作、圖片設(shè)計、視頻拍攝剪輯,具備基礎(chǔ)攝影布光能力,有直播場景搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,作品集需體現(xiàn)電商類目實(shí)操案例; l 熟悉SEO優(yōu)化及廣告投流邏輯,具備成本管控意識與數(shù)據(jù)復(fù)盤能力,熟悉短視頻平臺算法邏輯,能快速捕捉熱點(diǎn)并落地創(chuàng)意。
3、社群客服與綜合運(yùn)營 l 熟練使用CRM/ERP系統(tǒng)(衛(wèi)瓴、旺店通、有贊等),監(jiān)控活動ROI(如UV成本、GMV達(dá)成率),沉淀可復(fù)用的爆款活動模型; l 耐心細(xì)致,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),具備銷售敏感度,擅長跨部門協(xié)作,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)直播節(jié)奏和異地項目工作。