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崗位職責(zé)：

一、桌面終端日常運(yùn)維：

1、負(fù)責(zé)員工桌面終端（Windows/macOS 電腦、筆記本）的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)安裝、驅(qū)動(dòng)更新、軟件部署（如辦公軟件、安全軟件）。

2、處理桌面終端故障（如藍(lán)屏、卡頓、硬件損壞），快速排查解決（系統(tǒng)修復(fù)、硬盤 / 內(nèi)存更換），減少員工辦公中斷。

3、管理終端資產(chǎn)，記錄設(shè)備型號、配置、使用人及生命周期，定期盤點(diǎn)確保賬實(shí)相符，協(xié)助制定設(shè)備更新計(jì)劃。

4、落實(shí)終端安全策略（如系統(tǒng)補(bǔ)丁推送、病毒查殺、數(shù)據(jù)備份），防范終端安全風(fēng)險(xiǎn)（如惡意軟件、數(shù)據(jù)丟失）。

二、辦公外設(shè)管理與支持：

1、維護(hù)打印機(jī)、掃描儀、投影儀等辦公外設(shè)，處理設(shè)備故障（如卡紙、打印模糊），保障外設(shè)正常使用。

2、配置外設(shè)網(wǎng)絡(luò)（如打印機(jī)共享、無線投影連接），協(xié)助員工解決外設(shè)連接與使用問題。

3、管理外設(shè)耗材（如打印機(jī)硒鼓、紙張），定期檢查庫存，及時(shí)補(bǔ)充，避免耗材短缺影響辦公。

4、優(yōu)化外設(shè)使用效率，如根據(jù)使用頻率調(diào)整打印機(jī)部署位置，推薦節(jié)能型外設(shè)降低成本。

三、視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維：

1、維護(hù)企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)（如 Zoom、騰訊會(huì)議、華為云會(huì)議）及硬件設(shè)備（攝像頭、麥克風(fēng)、會(huì)議終端）。

2、會(huì)前調(diào)試會(huì)議設(shè)備（檢查音視頻信號、網(wǎng)絡(luò)連接、共享屏幕功能），保障重要會(huì)議（如客戶溝通、跨部門協(xié)作）順暢。

3、處理會(huì)議過程中的突發(fā)問題（如斷連、卡頓、無聲音），遠(yuǎn)程或現(xiàn)場快速解決，確保會(huì)議不中斷。

4、制定會(huì)議系統(tǒng)使用規(guī)范，為員工提供操作培訓(xùn)（如會(huì)議創(chuàng)建、參會(huì)權(quán)限設(shè)置），提升使用效率。

四、用戶支持與協(xié)作：

1、承接員工桌面終端與會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)咨詢，通過企業(yè) IM、工單系統(tǒng)或現(xiàn)場提供技術(shù)支持，解答使用疑問。

2、配合 IT 安全團(tuán)隊(duì)，落實(shí)桌面終端安全管控（如 USB 端口限制、敏感數(shù)據(jù)防護(hù)），確保合規(guī)。

3、收集員工對終端與會(huì)議系統(tǒng)的需求反饋，輸出優(yōu)化建議（如新增軟件、升級會(huì)議設(shè)備）。

4、編寫運(yùn)維文檔（終端故障處理手冊、會(huì)議系統(tǒng)操作指南），沉淀常見問題解決方案。

五、辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

1、搭建與維護(hù) VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)），配置加密協(xié)議（IPsec、SSL），保障遠(yuǎn)程員工或分支機(jī)構(gòu)安全訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。

2、部署 WLAN（無線局域網(wǎng)），規(guī)劃 AP（無線接入點(diǎn)）位置，配置 SSID、密碼與接入權(quán)限。

3、解決無線信號覆蓋弱、連接不穩(wěn)定等問題；定期檢查 VPN/WLAN 運(yùn)行狀態(tài)，確保接入安全與穩(wěn)定性。
六、其他：完成上級部門/領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作