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更新于 12月3日

社群運(yùn)營(yíng)師

1.5-3萬(wàn)
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

職位描述

社群運(yùn)營(yíng)
【部門(mén)與匯報(bào)關(guān)系】
1.社群運(yùn)營(yíng)師隸屬社群運(yùn)營(yíng)部,社群運(yùn)營(yíng)師向運(yùn)營(yíng)主管匯報(bào)工作,運(yùn)營(yíng)主管向社群運(yùn)營(yíng)部部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作;
2.晉升通道:主管。
【主要崗位職責(zé)】
主要通過(guò)微信、電話(huà)等線上方式,以服務(wù)為中心,通過(guò)轉(zhuǎn)化、成交、復(fù)購(gòu)等,完成以下崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)崗位銷(xiāo)售目標(biāo):
1.學(xué)習(xí)顧問(wèn):組織、幫助用戶(hù)學(xué)習(xí)有關(guān)課程、節(jié)目或有關(guān)內(nèi)容,答疑解惑,對(duì)完課率負(fù)責(zé);
2.產(chǎn)品顧問(wèn):熟悉有關(guān)產(chǎn)品的基本情況、功能、優(yōu)劣勢(shì),對(duì)用戶(hù)答疑解惑;
3.服務(wù)顧問(wèn):提供售前、售中、售后等各種服務(wù);
4.社群運(yùn)營(yíng):包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、認(rèn)知運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等,通過(guò)引流、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化、成交、復(fù)購(gòu)、拉新、裂變等方法,穩(wěn)定、擴(kuò)大社群與運(yùn)營(yíng)規(guī)模;
5.關(guān)系運(yùn)營(yíng):通過(guò)用戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng),建立強(qiáng)信任關(guān)系,成就用戶(hù)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo);
6.LTV運(yùn)營(yíng):跟蹤用戶(hù),通過(guò)用戶(hù)需求調(diào)研、分析,提供產(chǎn)品與服務(wù)解決方案,促進(jìn)復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹,全生命周期經(jīng)營(yíng)用戶(hù)價(jià)值;
7.SOP:按照統(tǒng)一的SOP、業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行服務(wù)運(yùn)營(yíng),主動(dòng)提出SOP的優(yōu)化建議;
8.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,迭代升級(jí)用戶(hù)服務(wù)方案,提升銷(xiāo)售規(guī)模與ROI;
9.完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作。
【任職要求】
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有電銷(xiāo)+社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有親和力,溝通能力強(qiáng),情商高;
3.有用戶(hù)思維、服務(wù)意識(shí),目標(biāo)感、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力強(qiáng),注重細(xì)節(jié);
4.熟悉各種遠(yuǎn)程溝通工具以及電商、社群運(yùn)營(yíng)方法;
5.有奮斗精神,認(rèn)同公司的業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化。
【工作條件】
1.工作方式:全部在線上工作;
2.工作時(shí)間:上午9:00——12:00,下午13:00——18:00,節(jié)假日輪流值班;
3.工作地點(diǎn):寫(xiě)字樓;
4.出差情況:無(wú)出差要求。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)華夏科技大廈

職位發(fā)布者

靳晴/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京銘道光華科技有限公司
北京銘道光華科技有限公司成立于2024年10月10日母公司介紹:北京銘道眾緣生物科技有限公司,2014年成立,總部北京,唯一擁有免疫創(chuàng)新理論、免疫量化評(píng)估評(píng)分技術(shù)體系以及免疫健康三級(jí)管理體系的健康產(chǎn)業(yè)賦能者。擁有檢驗(yàn)、門(mén)診、體檢、健康管理醫(yī)療資質(zhì)的第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室,實(shí)現(xiàn)了綜合診所醫(yī)療全鏈條布局。是免疫量化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者;腫瘤綠色治療模式的開(kāi)拓者;治未病免疫健康管理的破冰者。時(shí)代光華教育集團(tuán)創(chuàng)立于2000年,是一家集企業(yè)及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)課程研發(fā)、圖書(shū)出版、人工智能技術(shù)研發(fā)、數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)的綜合性高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。時(shí)代光華采用“北京+上?!半p總部模式,在全國(guó)32個(gè)重要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),擁有一支近千人的人工智能技術(shù)研發(fā)、內(nèi)容研發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)并正向海外延伸。北京銘道光華科技有限公司是一家專(zhuān)注于大健康行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司
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