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崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理客戶的售后索賠事宜，確保客戶滿意度
- 根據(jù)公司規(guī)定和客戶需求，判定索賠案件的真實性和合理性
- 跟蹤索賠進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保索賠流程的順利進(jìn)行
- 定期匯報售后索賠情況，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供建議
崗位要求：
- 具備汽車或相關(guān)專業(yè)背景，大專及以上學(xué)歷
- 熟悉汽車售后服務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶投訴
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力