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一、崗位職責(zé)
1、客戶咨詢與需求挖掘：負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng) / 學(xué)生的咨詢（線上 + 線下），通過深度溝通了解學(xué)生的中高考目標(biāo)、學(xué)科薄弱點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣及家庭輔導(dǎo)預(yù)算，精準(zhǔn)判斷核心需求；
2、方案定制與課程推薦：結(jié)合中高考考綱要求、院校錄取趨勢(shì)及學(xué)生個(gè)性化情況，為學(xué)生定制 “學(xué)科輔導(dǎo) + 升學(xué)規(guī)劃” 一體化方案，清晰講解課程優(yōu)勢(shì)、教學(xué)體系及服務(wù)流程，促成課程報(bào)名；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：建立客戶檔案，定期跟進(jìn)已報(bào)名學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，反饋學(xué)習(xí)效果，解答家長(zhǎng)在輔導(dǎo)過程中的疑問，提升客戶滿意度與續(xù)課率；
4、數(shù)據(jù)跟蹤與目標(biāo)達(dá)成：按周 / 月統(tǒng)計(jì)咨詢轉(zhuǎn)化率、報(bào)名率、續(xù)課率等核心數(shù)據(jù)，分析未成交原因并優(yōu)化溝通策略，確保完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、行業(yè)信息同步：持續(xù)關(guān)注中高考政策變化、命題趨勢(shì)、院校招生動(dòng)態(tài)，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給家長(zhǎng)和學(xué)生，強(qiáng)化公司品牌形象；
6、協(xié)作配合：與教學(xué)老師、教學(xué)督導(dǎo)老師保持密切溝通，反饋學(xué)生需求及家長(zhǎng)意見，共同保障輔導(dǎo)效果，提升客戶口碑。
二、任職要求（一）學(xué)歷要求
大專、本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、漢語言文學(xué)、數(shù)學(xué)、英語等、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者（如具備 3 年以上中高考咨詢經(jīng)驗(yàn)）可放寬至大專學(xué)歷。
（二）任職要求
1、具備1-3 年教育行業(yè)課程顧問、升學(xué)咨詢或中高考輔導(dǎo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉中高考報(bào)名流程、志愿填報(bào)規(guī)則、有學(xué)科輔導(dǎo)者優(yōu)先；
2、無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但熱愛教育行業(yè)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，且對(duì)中高考政策有一定了解（如自主研究過當(dāng)?shù)刂懈呖颊撸┑暮蜻x人，可接受系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗。
3、基礎(chǔ)技能：熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨(dú)立制作簡(jiǎn)單的咨詢方案或數(shù)據(jù)報(bào)表。