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更新于 7月21日

客戶經(jīng)理/客戶管家/家裝顧問

8000-15000元

職位描述

裝飾裝修家具/家居/家電
崗位職責
1. 客戶開發(fā)與維護
○ 負責開拓新客戶資源,通過線上線下渠道帶客,完成銷售目標。
○ 維護老客戶關系,定期回訪,挖掘二次裝修或轉介紹需求。
2. 設計全流程管理
○ 協(xié)調設計師與客戶溝通需求,審核設計方案是否符合客戶審美、功能需求及預算。
○ 監(jiān)督設計師按時完成圖紙設計、效果圖及預算清單,把控設計質量與進度。
○ 組織客戶與設計師的方案匯報會,確保方案落地性。
3. 項目跟進與協(xié)調
○ 跟進設計方案的施工落地,協(xié)調解決施工中出現(xiàn)的設計變更或客戶投訴。
○ 定期向客戶匯報項目進度,確??蛻魸M意度。
4. 預算與成本控制
○ 審核設計方案的預算合理性,避免超支或設計過度。
○ 協(xié)調材料采購與供應商資源,優(yōu)化成本。
5. 團隊協(xié)作與培訓
○ 指導新員工或設計師提升客戶服務意識與設計落地能力。
2. 工作經(jīng)驗
● 3年以上裝修行業(yè)相關經(jīng)驗,兼具設計與客戶服務/銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
● 熟悉家裝或工裝全流程(從需求分析到施工驗收),有團隊管理經(jīng)驗者加分。
3. 核心技能
● 設計能力:熟練使用CAD、3D Max、SketchUp、酷家樂等設計軟件,具備基礎審美與方案優(yōu)化能力。
● 銷售能力:具備客戶開發(fā)與談判技巧,熟悉裝修行業(yè)銷售流程,有帶客轉化經(jīng)驗。
● 項目管理:熟悉項目進度管控,能協(xié)調設計、施工、客戶多方資源。
● 預算審核:能快速核算設計成本,把控材料與人工費用。
4. 軟技能
● 溝通協(xié)調:優(yōu)秀的客戶溝通與跨部門協(xié)作能力,能處理客戶投訴與突發(fā)問題。
● 抗壓能力:能應對多項目并行壓力,適應高強度工作節(jié)奏。
● 責任心:對客戶滿意度和項目交付結果高度負責。

工作地點

烏魯木齊新市區(qū)萬佳國際家居廣場(蘇州東路店)全友家居

職位發(fā)布者

張女士/人事

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