養(yǎng)老社區(qū)的銷售工作主要圍繞推廣高端養(yǎng)老社區(qū)的品牌形象、服務(wù)優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品對(duì)接,最終實(shí)現(xiàn)客戶入住銷售。
一、核心工作內(nèi)容
1. 客戶開(kāi)發(fā)與資源整合
目標(biāo)客戶群體:中高凈值人群(企業(yè)家、企業(yè)高管、退休干部等)、有養(yǎng)老規(guī)劃需求的中產(chǎn)家庭、高客。
獲客渠道:轉(zhuǎn)介的高價(jià)值客戶、線下活動(dòng)(養(yǎng)老規(guī)劃講座、社區(qū)體驗(yàn)日、健康沙龍等)、銀行/金融機(jī)構(gòu)合作的高端客戶資源、老客戶轉(zhuǎn)介紹、線上推廣(社交媒體、官網(wǎng)留資客戶跟進(jìn))。
2. 需求分析與養(yǎng)老方案定制
A.通過(guò)面談或參觀,了解客戶的養(yǎng)老需求(護(hù)理等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、戶型等);
結(jié)合產(chǎn)品對(duì)接入住資格,設(shè)計(jì)“產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)”綜合方案;
B.社區(qū)優(yōu)勢(shì):醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、CCRC持續(xù)照護(hù)、醫(yī)療資源等,例如高端客戶特殊醫(yī)療需求,提供質(zhì)子重離子療法、CAR-T癌癥療法、國(guó)際特藥新藥資源提供。
3. 社區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷
組織客戶參觀??诖蠼】刁w驗(yàn)中心、已開(kāi)業(yè)的養(yǎng)老社區(qū),展示硬件設(shè)施、文娛活動(dòng)、餐飲服務(wù)等;邀請(qǐng)客戶參與試住體驗(yàn),增強(qiáng)信任感。
4. 銷售簽約與后續(xù)服務(wù)
A.促成產(chǎn)品購(gòu)買或社區(qū)入住合同簽訂(需熟悉條款及社區(qū)收費(fèi)模式);
B.協(xié)助辦理入住手續(xù),協(xié)調(diào)醫(yī)療評(píng)估、房間選擇等;
C.長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系,推動(dòng)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。
二、關(guān)鍵能力要求(此項(xiàng)提供培訓(xùn)支持)
專業(yè)知識(shí):熟悉養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)體系、產(chǎn)品、醫(yī)療資源。
銷售技巧:擅長(zhǎng)高端客戶溝通,能精準(zhǔn)挖掘需求并匹配解決方案。
資源整合:與團(tuán)隊(duì)、銀行私行等渠道協(xié)同合作。
三、薪資結(jié)構(gòu)
底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金(面議)
四、行業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)
品牌背書(shū):國(guó)內(nèi)頭部養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)商,已在全國(guó)36個(gè)城市布局。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合:自建醫(yī)院、康復(fù)護(hù)理體系,解決客戶對(duì)健康管理的擔(dān)憂。
金融聯(lián)動(dòng):通過(guò)產(chǎn)品降低入住門檻(如購(gòu)買特定產(chǎn)品可獲優(yōu)先入住權(quán))。
注意事項(xiàng)
銷售過(guò)程中需避免過(guò)度承諾,需合規(guī)講解社區(qū)入住資格(如部分客戶需通過(guò)產(chǎn)品購(gòu)買獲得資格)
任職要求
1. 教育背景大專及以上學(xué)歷
2. 征信良好
3. 年齡30~50歲
工作地點(diǎn):??谑旋埲A區(qū)時(shí)代廣場(chǎng)4樓
上班時(shí)間:8:30-11:30,14:00-17:30